Il giocatore indiano segnala che, dopo aver vinto 1 BTC con un giro gratuito giornaliero alla ruota della fortuna su 1win Casino, l'importo non è stato accreditato e il suo account è stato bloccato. Ha fornito la prova della sua vincita e sostiene che l'assistenza iniziale lo abbia tratto in inganno riguardo al premio. Ha aggiornato i suoi documenti KYC e chiede assistenza per recuperare le sue vincite.
1win Casino - L'account del giocatore è stato limitato dopo le vincite.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 14m 14s
1win Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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2 ore fa
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Buon gioco sicuro!
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2 ore fa
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Caro mohammedsahil4842,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Hai mai effettuato un prelievo/deposito in questo casinò?
- Quando hai vinto 1 BTC con il giro gratuito giornaliero della ruota e quando il tuo account è stato limitato o bloccato?
- Hai superato l'intera procedura di verifica prima di perdere l'accesso all'account?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Petra
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