Il giocatore indiano aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ancora incassate le vincite. Dopo aver esaminato il caso, il casinò ha confermato che la verifica dell'account era stata completata con successo e che lo stato del prelievo era stato contrassegnato come "Riuscito". Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle successive richieste di informazioni relative alla ricezione dei fondi. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di ulteriori comunicazioni.
1win Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 4.464 INR
1win Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
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Ho effettuato un prelievo dal mio conto il 3 marzo alle 10:35
poche ore dopo è risultato inviato ma sono passate 48 ore e non ho ancora ricevuto i soldi sul mio conto bancario
mi aiuti per favore
Il mio ID di gioco -: 70687734
La mia email -: gisnubis*****@gmail.com
Modificato da un admin di Casino Guru
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9 mesi fa
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Ciao gisnubiswas777,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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9 mesi fa
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Ciao gisnubiswas777,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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9 mesi fa
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Ciao e sì, non ho ancora ricevuto il mio prelievo
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9 mesi fa
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Caro gisnubiswas777,
Potresti indicarmi se hai accumulato il tuo saldo con denaro reale o con un saldo bonus?
Il tuo account è mai stato verificato e hai mai effettuato un deposito nel casinò?
Attendiamo un vostro riscontro.
Saluti,
Tacca
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9 mesi fa
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Tutto il mio equilibrio è reale
Nessun bonus
Ho depositato sul loro sito più volte prima
e sì il mio account è completamente verificato
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8 mesi fa
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Grazie gisnubiswas777 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Martin ( [email protected] ), che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
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8 mesi fa
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Ciao gisnubiswas777,
Mi dispiace per i tuoi problemi. Sono Martin e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Come prima cosa, vorrei invitare il rappresentante di 1win Casino a partecipare alla discussione.
Gentile rappresentante del casinò, potresti controllare il caso e spiegarci cosa è successo? Capisco che c'è la possibilità che il casinò venga travolto da un gran numero di prelievi, ma c'è un lasso di tempo particolare in cui gisnubiswas777 può aspettarsi che il suo prelievo venga elaborato?
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8 mesi fa
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Buon pomeriggio
La verifica del tuo account è stata completata con successo, l'account è attualmente operativo normalmente e hai accesso a tutte le funzionalità del sito. Abbiamo verificato la cronologia dei prelievi dal tuo account e lo stato dell'ultima procedura è "Riuscito". Il denaro è stato accreditato sui dettagli da te specificati.
Cordiali saluti, il team 1win.
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8 mesi fa
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Gentile rappresentante del casinò 1win,
Grazie mille per l'aggiornamento.
Caro gisnubiswas777,
puoi confermare che il tuo prelievo è stato pagato? Se sì e non hai bisogno di ulteriore assistenza, chiuderò questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
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8 mesi fa
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Ciao gisnubiswas777,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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8 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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