La giocatrice indiana aveva inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ricevute. Abbiamo notato che la giocatrice stava riscontrando un ritardo nella ricezione delle sue vincite, probabilmente dovuto a verifiche KYC in corso o a elevati volumi di prelievo. Le abbiamo consigliato di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di prelievo prima di inoltrare ulteriormente la questione. Il reclamo originale è rimasto aperto per ulteriore assistenza.
1win Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 100.000 INR
1win Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Allegato sensibile
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2 mesi fa
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Ho richiesto 2 prelievi da 50000, entrambi risultano riusciti sul loro sito web, ma non ho ricevuto nulla sul mio conto bancario.
https://1wins.in/Traduzione automatica:
Pubblico
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2 mesi fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao Krishna1305,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro Krishna1305,
Abbiamo notato che hai presentato due reclami riguardanti lo stesso casinò. Per evitare confusione e garantire che il tuo problema venga gestito nel modo più efficiente possibile, chiuderemo questo.
Il tuo reclamo originale rimarrà aperto e il nostro team continuerà ad assisterti.
Assicuratevi di rispondere solo all'interno di quella discussione in futuro, così potremo conservare tutte le informazioni in un unico posto e fornirvi assistenza senza problemi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Attila G.
Traduzione automatica:
