1win Casino - La richiesta del link di verifica del giocatore è in ritardo.

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con 1win Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Il link che hai ricevuto è specifico per un dispositivo?
• Hai provato a usare il link direttamente sul dispositivo che volevi usare? Con quale risultato?

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.

Rimani al sicuro.

Grazie per la spiegazione.

Hai contattato l'assistenza e chiesto assistenza? Che risposta hai ricevuto?

Invia e-mail o trascrizioni di chat dei tuoi tentativi di risolvere il problema con l'assistenza al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Ciao yaroslav1970,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Grazie per le vostre risposte.

Ti preghiamo di condividere la tua comunicazione con il casinò in merito alla verifica. Senza prove, hai tentato di risolvere il problema; non possiamo procedere.

Mi scuso per l'inconveniente. Assicuratevi che il destinatario e il mittente siano identificabili.

Invia le informazioni al mio indirizzo email [email protected]

Grazie in anticipo per la collaborazione.

Caro giocatore.

Potresti condividere con noi eventuali aggiornamenti sui progressi della verifica?

Attendo con ansia la tua risposta.

Caro yaroslav1970,

Stiamo estendendo il termine di 7 giorni. Ti preghiamo di notare che se non risponderai entro i tempi previsti o non avrai bisogno di ulteriore assistenza, il reclamo verrà respinto.

Ci dispiace informarti che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire possibili soluzioni. Di conseguenza, dobbiamo chiudere questo reclamo per il momento.

Tuttavia, si prega di notare che il giocatore ha la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento futuro, qualora decidesse di riprendere le comunicazioni. Restiamo aperti e pronti ad assisterlo nella risoluzione della questione qualora il giocatore decidesse di contattarci nuovamente.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Tomas

Casino.Guru