La giocatrice sudcoreana ha avuto problemi a prelevare 6,5 milioni di won dal casinò 1Win dopo aver perso una somma significativa nell'arco di diversi mesi. Sebbene sia riuscita a prelevare 1,5 milioni di won, il casinò ha imposto delle condizioni per un prelievo più consistente, nonostante avesse giocato con denaro proprio. Il problema è stato risolto dopo che la giocatrice ha confermato di poter accedere ai fondi rimanenti.
1win Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata a causa di condizioni.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 6.500.000 ₩
1win Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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7 mesi fa
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Ho perso decine di milioni di won in 3-4 mesi al casinò Jeonji e mi sono ritrovato indebitato.
Ieri ho richiesto un prelievo perché ho perso 8 milioni di won in una partita e ne sono stati prelevati 1,5 milioni, ma mi hanno detto che non potevo prelevare 6,5 milioni di won.
Ha affermato che il ritiro è possibile solo se vengono soddisfatte le condizioni.
No, quando si perdono soldi, li si prende e basta, senza condizioni, ma quando si guadagna un po', ci sono delle condizioni per ritirarli?
Ho pagato i soldi che ho perso finora e ne ho recuperato una piccola parte, ma quali sono le condizioni per il prelievo? Ho usato i loro soldi? Ho giocato con i miei soldi e ho vinto, ma mi chiedono di depositare quella somma e di giocarla. Per favore, aiutatemi.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro leeyumi460,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con 1win Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- In che modo il casinò ti ha informato sui requisiti per il prelievo dei fondi rimanenti?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò, in cui il casinò giustifica le sue azioni? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro leeyumi460,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Contrassegneremo il reclamo come "Risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e la conferma. Se riscontri problemi futuri con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe incredibilmente preziosa. Può anche essere d'aiuto a chi sta pensando di contattarci per assistenza su questioni relative ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo e il tuo feedback.
Distinti saluti,
Tomas
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