Il giocatore colombiano ha riscontrato ritardi nel prelievo di fondi dal suo account verificato nonostante i numerosi tentativi di contattare l'assistenza. La sua richiesta di prelievo è rimasta in sospeso, lasciando una notevole quantità di denaro intrappolata sulla piattaforma. Il Complaints Team ha riconosciuto le preoccupazioni del giocatore ma alla fine ha respinto il reclamo dopo aver confermato che il giocatore aveva perso tutti i fondi iniziali e che l'account non consentiva ancora prelievi dopo quasi 30 giorni. Al giocatore è stato consigliato di essere cauto riguardo alle operazioni della piattaforma.
1win Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata.
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Importo:: $38.067.852 COP
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Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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1 anno fa
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Ho inviato numerose e-mail, contattato l'assistenza e provato tutti i metodi disponibili sulla piattaforma per prelevare fondi dal mio account.
Ad oggi, il casinò non mi ha offerto alcuna soluzione; la richiesta di prelievo rimane semplicemente in sospeso e non viene mai elaborata, nonostante il mio account sia già stato verificato. Ho una notevole quantità di denaro bloccata sulla piattaforma e ho la sensazione che non mi consentiranno mai di prelevarla. Pertanto, ho urgente bisogno del tuo aiuto per garantire che questo casinò mi paghi i soldi.
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1 anno fa
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Caro Juan28,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Domenica
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1 anno fa
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Devo informarti che sono passati più di 14 giorni da quando mi sono registrato e ho finito per perdere tutti i miei soldi. È necessario che tutti gli utenti in Colombia siano avvisati della casa di scommesse 1win, che presenta le seguenti incongruenze:
- Non ha un contratto di concessione valido con Coljuegos, il che significa che questa casa di scommesse non è autorizzata a operare in Colombia e qualsiasi transazione, pubblicità e riscossione di denaro dal pubblico è illegale in Colombia.
- Innumerevoli utenti in Colombia e in vari Paesi hanno avuto problemi nell'effettuare i prelievi, il che rivela l'ambiente poco pulito in cui opera questa piattaforma e un'evidente riscossione illegale di denaro pubblico.
- La strategia di questo bookmaker è quella di trattenere il più possibile le vincite dei giocatori, impedendo loro di prelevare e di perdere prima o poi i loro soldi.
- Quando i pagamenti vengono effettuati sulla piattaforma tramite carta di credito, l'importo addebitato è inferiore all'importo di denaro detratto dalla carta.
In conclusione, questa piattaforma è un rischio molto alto per chiunque voglia registrarsi. Per ora, avvierò i reclami corrispondenti presso le autorità competenti del mio Paese.
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1 anno fa
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Caro Juan28, è vero che hai perso tutti i soldi presenti sul tuo conto del casinò?
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1 anno fa
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Ciao Juan28,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sì, confermo che il denaro iniziale è già stato perso. Tuttavia, l'account non consente ancora prelievi. Sono passati quasi 30 giorni. L'attività di questo bookmaker è piuttosto sospetta. Spero che altre persone non commettano l'errore di registrarsi e ricaricare denaro su questa piattaforma.
Cordialmente
Giovanni28
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Pubblico
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1 anno fa
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Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
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