1win Casino - Le vincite bonus del giocatore sono scomparse.

Questo sito, 1win, mi ha dato un bonus sul primo acquisto di 700 NPR, che ho trasformato in 9600 NPR giocando. Il bonus era entro i 6 giorni previsti per il requisito di scommessa e all'improvviso è sparito, risultando ricevuto. Quando ho contattato l'assistenza, mi hanno detto che l'avevo annullato io, ma perché mai avrei dovuto? Ho chiesto se potevo avere un'altra possibilità, ma mi hanno risposto che era impossibile. Ma perché e come? Perché mai avrei dovuto annullare la scommessa?

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che stai riscontrando. Per comprendere meglio la tua situazione, vorrei farti alcune domande:

• Potresti inviarmi un link o uno screenshot del bonus che hai attivato e utilizzato?
• Potrebbe confermarmi se ho capito bene che il bonus era già attivo quando ha raggiunto una vincita di 9600 NPR?
• Il bonus aveva una data di scadenza?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Attila