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1win Casino - Le vincite bonus del giocatore sono scomparse.

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6d 23h 21m 53s

1win Casino
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Riepilogo del caso

gbTraduzioneit

Il giocatore nepalese ha ricevuto un bonus sul primo acquisto di 700 NPR, che ha incrementato a 9600 NPR durante il periodo di scommessa. Tuttavia, il bonus è improvvisamente scomparso e l'assistenza clienti afferma che sia stato annullato, cosa che lui nega. Chiede chiarimenti sulla situazione e desidera un'altra possibilità.

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Pubblico
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5 ore fa
gbTraduzioneit

Questo sito, 1win, mi ha dato un bonus sul primo acquisto di 700 NPR, che ho trasformato in 9600 NPR giocando. Il bonus era entro i 6 giorni previsti per il requisito di scommessa e all'improvviso è sparito, risultando ricevuto. Quando ho contattato l'assistenza, mi hanno detto che l'avevo annullato io, ma perché mai avrei dovuto? Ho chiesto se potevo avere un'altra possibilità, ma mi hanno risposto che era impossibile. Ma perché e come? Perché mai avrei dovuto annullare la scommessa?


Traduzione automatica:
Pubblico
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2 ore fa
gbTraduzioneit

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Buon gioco sicuro!

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Pubblico
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2 ore fa
gbTraduzioneit

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che stai riscontrando. Per comprendere meglio la tua situazione, vorrei farti alcune domande:

  • Potresti inviarmi un link o uno screenshot del bonus che hai attivato e utilizzato?
  • Potrebbe confermarmi se ho capito bene che il bonus era già attivo quando ha raggiunto una vincita di 9600 NPR?
  • Il bonus aveva una data di scadenza?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Attila

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38 minuti fa
gbTraduzioneit
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