Il giocatore ecuadoriano aveva effettuato un deposito di 10 $ al casinò 1win il 9 agosto 2025, ma i fondi non erano ancora arrivati sul suo conto del casinò, nonostante fossero stati detratti dalla banca. Stavano cercando una risposta in merito al problema. Il Team Reclami aveva consigliato al giocatore di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento per ulteriori accertamenti, poiché il casinò non era in grado di fornire ulteriore assistenza. A causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato chiuso, sebbene il giocatore si sia riservato la possibilità di riaprirlo in futuro.
1win Casino - Manca il deposito del giocatore.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 10 $
1win Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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5 mesi fa
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Sabato 9 agosto 2025 ho effettuato un deposito di 10 $ al casinò 1win, ma non l'ho mai ricevuto. La banca aveva già addebitato l'importo, ma non è mai arrivato sul mio conto del casinò. Ho bisogno di una risposta.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Caro giocatore,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace di non potervi essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Natalia
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Rimani al sicuro.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao fernanda6414daza50,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Non è stato risolto nulla, a parte il fatto che ti fanno aspettare una settimana prima ancora di aiutarti.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Gentile giocatore, hai già contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento? Quali informazioni hai ricevuto da loro?
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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao fernanda6414daza50,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Natalia
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Natalia
Casino.Guru
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