Un giocatore svedese ha presentato un reclamo contro il casinò 1win in merito a una partita contestata su Amazonia Wins, dove ha ottenuto una vincita di 119,50 USD. Il casinò sostiene che si sia trattato di una perdita e si rifiuta di fornire i registri delle partite di 3 Oaks Gaming, spingendo il giocatore a richiedere un'indagine indipendente.
1win Casino - Un giocatore contesta l'esito di una partita.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 7h 1m 3s
1win Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
Traduzione
Sto presentando un reclamo contro il casinò 1win in merito a un round di gioco contestato nella slot Amazonia Wins (fornitore 3 Oaks Gaming).
ID giocatore: 69418236
Data/Ora: 29.01.2026 ~23:45 MSK
Vincita visualizzata: 119,50 USD
Il casinò sostiene che il round è stato calcolato come una perdita, ma si rifiuta di fornire i registri dei round di 3 Oaks Gaming.
Ho allegato uno screenshot che mostra la vincita nell'interfaccia di gioco e la risposta del casinò.
Richiedo al fornitore un'indagine indipendente e la fornitura di registri tecnici.
— Allegati: screenshot e registri delle chat
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
Traduzione
Caro Hurricanek,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti cortesemente inviare qualsiasi prova a supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia delle tue partite con l'ora esatta dell'incidente, insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] ? Hai smesso di giocare subito dopo l'incidente?
Nel frattempo, ti invitiamo a leggere il nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi.
Vi preghiamo di comprendere che, senza alcuna prova a supporto, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso, poiché sarebbe pressoché impossibile confrontarsi con il casinò.
In attesa di un vostro riscontro, vi ringraziamo anticipatamente per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Traduzione automatica:
