Il giocatore ecuadoriano non è riuscito a prelevare le sue vincite e ha affermato che il casinò stava inventando scuse per evitare il pagamento nonostante avesse fornito tutta la documentazione necessaria. Ha espresso frustrazione e ha messo in guardia gli altri dal casinò. Il Team Reclami non è stato in grado di fornire ulteriore assistenza poiché il giocatore non ha risposto alle richieste di ulteriori informazioni, il che ha portato al rigetto del reclamo.
1xBet Casino EC - Le vincite dei giocatori vengono confiscate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 300 $
1xBet Casino EC
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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6 mesi fa
TraduzioneSono dei ladri. Non vogliono pagarmi le scommesse che ho vinto. Inventano mille scuse per non pagare. Ho inviato tutta la documentazione e ancora non mi hanno pagato. Scrivo questo perché nessun altro cada in questa truffa di 1xbet, la peggior specie di schifezza.
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Pubblico
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6 mesi fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che stai riscontrando. Per comprendere meglio la tua situazione, vorrei porle alcune domande:
- Potresti specificare il link esatto al sito web del casinò a cui si riferisce il tuo reclamo? Abbiamo notato che hai inviato due reclami identici su 1xBet e dobbiamo assicurarci che il tuo caso venga assegnato al casinò corretto.
- A che tipo di giochi giocavi? Erano slot machine, giochi da casinò dal vivo o scommettevi solo sugli eventi sportivi?
- Quali documenti hai fornito al casinò per la verifica? Qualcuno di questi è stato esaminato dal dipartimento competente?
- Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha contattato in merito alla verifica del tuo account o al prelievo delle tue vincite?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao Juliansaltos,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
TraduzionePurtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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