Un giocatore del Bangladesh ha riscontrato un problema con un deposito effettuato il 29 marzo 2026, in quanto l'importo non era stato accreditato sul suo conto dopo diversi giorni di attesa. Il team addetto ai reclami ha richiesto al giocatore ulteriori informazioni, tra cui i dettagli del metodo di pagamento, una conferma da parte del casinò e la prova della transazione, al fine di indagare sulla questione. A causa della mancata risposta del giocatore a tali richieste e solleciti, il reclamo è stato chiuso senza risoluzione. Il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprire il reclamo fornendo le informazioni necessarie.
1xBet Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ৳3.000
1xBet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneHo effettuato la transazione il 29 marzo 2026, ma l'importo non è ancora stato accreditato sul mio conto, nonostante abbia atteso diversi giorni.
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 settimane fa
TraduzioneCaro sabbir22020,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che stai riscontrando con il mancato accredito del tuo deposito.
Dallo screenshot che ci hai fornito, possiamo vedere una transazione di 3.000 BDT effettuata il 29 marzo 2026, con relativo ID. Per comprendere meglio cosa potrebbe essere successo, potresti gentilmente fornire i seguenti chiarimenti?
- Quale metodo di pagamento hai utilizzato per questo deposito?
- Hai ricevuto una conferma dal casinò che il deposito è stato ricevuto o è in sospeso?
- Hai contattato l'assistenza clienti del casinò in merito a questa transazione? Se sì, qual è stata la loro risposta?
- Potrebbe confermare se i fondi sono stati correttamente addebitati sul suo conto (e non stornati o rimborsati in seguito)?
- Possiedi una ricevuta completa della transazione o un estratto conto bancario/del portafoglio elettronico che attesti questo pagamento?
Se hai ulteriori comunicazioni con il casinò o documenti di supporto, non esitare a inoltrarli a [email protected] .
La vostra collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petrolela
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Pubblico
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2 settimane fa
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Ciao sabbir22020,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Petronela
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Petronela
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