Il giocatore egiziano non era riuscito ad accedere a un deposito effettuato il 29 novembre, nonostante l'assistenza di 1xBet avesse confermato la validità del trasferimento. Aveva inviato una richiesta di deposito corretta e aveva atteso oltre due settimane per una risoluzione, ricevendo solo risposte generiche sullo stato della sua richiesta. Il reclamo è stato chiuso a causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori richieste e solleciti. Il giocatore è stato informato che il reclamo avrebbe potuto essere riaperto se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
1xBet Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 398 EGP
1xBet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
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3 mesi fa
TraduzioneHo effettuato un deposito il 29 novembre, ma i fondi non sono mai stati accreditati sul mio conto 1xBet.
L'assistenza di 1xBet ha confermato che il trasferimento era valido e ricevuto. Ho seguito tutte le istruzioni e ho inviato una richiesta di deposito corretta come richiesto.
Nonostante l'attesa di oltre due settimane e i numerosi follow-up, ho ricevuto solo ripetute risposte generiche che affermavano che la richiesta era in fase di revisione, senza alcuna risoluzione o tempistica specifica.
Questo ritardo è inaccettabile e ha causato notevoli disagi. Chiedo un intervento immediato per accreditare i fondi depositati sul mio conto o per fornire una spiegazione definitiva chiara e precisa entro un termine prestabilito.
Per supportare questo reclamo sono disponibili tutta la corrispondenza pertinente, gli screenshot del deposito e la conferma del supporto 1xBet.
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 mesi fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 mesi fa
TraduzioneCaro MohamedTarek,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli sviluppi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
A causa dell'aumento del volume di reclami in questo periodo dell'anno, vi chiediamo gentilmente di pazientare in attesa delle nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 72 ore dalla sua presentazione, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tenete presente che l'assegnazione del vostro reclamo a un risolutore potrebbe richiedere un po' più di tempo, poiché attualmente gestiamo oltre 1.000 reclami. La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle buone feste e vi risponderemo il prima possibile.
Traduzione automatica:
Pubblico
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2 mesi fa
Traduzione
Ciao MohamedTarek,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
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2 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
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