Un giocatore turco ha presentato un reclamo contro 1xBet in merito a un deposito di 8700 TRY effettuato il 26 gennaio 2026 tramite EcoPayz, che risultava non accreditato sul suo conto 1xBet. Nonostante i fondi fossero stati prelevati dal suo conto EcoPayz, non erano stati riaccreditati sul suo conto 1xBet per quattro giorni e il giocatore aveva ricevuto solo risposte automatiche dall'assistenza clienti, senza una valida motivazione per il ritardo. Il reclamo è stato chiuso a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste e ai solleciti del team addetto ai reclami. È stato precisato che il giocatore avrebbe potuto riaprire il reclamo in futuro, qualora avesse deciso di riprendere le comunicazioni.
1xBet Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 7.800 TRX
1xBet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 mese fa
TraduzionePresento un reclamo formale contro 1xBet in merito a un deposito perso. Il 26 gennaio 2026, ho depositato 8700 TRY sul mio conto tramite EcoPayz. Sebbene il denaro sia stato prelevato correttamente dal mio portafoglio EcoPayz, non è stato accreditato sul mio conto giocatore 1xBet per 4 giorni.
ID giocatore: 421049871
ID transazione: 19853981651
Data: 26.01.2026
Importo: 8700 TRY
Ho contattato più volte l'assistenza live e il reparto finanziario di 1xBet. Ho fornito loro la ricevuta ufficiale della transazione e la prova di pagamento di EcoPayz. Nonostante ciò, il team di assistenza continua a bloccarmi con messaggi automatici. Inizialmente, sostenevano che l'accredito avrebbe richiesto fino a 11 giorni, poi hanno affermato che questo periodo era "indefinito" a causa del "numero elevato di richieste".
Un ritardo di 4 giorni (e la minaccia di un'attesa di 11 giorni) per le transazioni tramite portafoglio digitale come EcoPayz è del tutto inaccettabile e sospetto. A quanto pare, il casinò sta deliberatamente trattenendo i miei soldi. Ho provato a risolvere la questione direttamente con loro, ma si rifiutano di fornire una tempistica specifica o una valida ragione tecnica per il ritardo.
Chiedo il vostro intervento per garantire che 1xBet depositi immediatamente 8700 TRY sul mio conto o mi rimborsi l'intero importo sul mio portafoglio EcoPayz. Allego la prova del pagamento e gli screenshot della mia conversazione con il loro team di supporto.
Grazie per l'aiuto.
Cordiali saluti,
Unal
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo manuale che potrebbe richiedere fino a un mese per essere risolto. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate. Ti sconsiglio vivamente di depositare ulteriori fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace di non potervi essere di grande aiuto al momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
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1 settimana fa
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Ciao unalyesil,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 giorni fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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