1xBet Casino - Il deposito del giocatore è ritardato di 19 giorni.

Questo problema è aperto anche su AskGamblers qui [link diretto nascosto da Casino Guru]

Il deposito è in sospeso da 19 giorni. Questa è negligenza.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Yo.M,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.

Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.

Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli sviluppi.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

Ciao Team Casino Guru e Supporto 1xBet,

Vorrei fornirti un rapido aggiornamento in merito al mio reclamo.

Ho effettuato un deposito 19 giorni fa e l'importo non è ancora stato accreditato sul mio conto 1xBet. Ho già controllato tutti i dettagli di pagamento e verificato che la transazione sia stata completata correttamente. Ho anche contattato più volte l'assistenza 1xBet, ma non ho ancora ricevuto una spiegazione chiara o una soluzione.

Ho allegato tutte le prove di pagamento, compresi gli screenshot e gli ID delle transazioni.

Chiedo gentilmente a 1xBet di:

Ricontrolla questa transazione con urgenza

Accreditare il deposito o rimborsarlo se non può essere elaborato

Fornire un aggiornamento scritto chiaro sullo stato

Questo ritardo è inaccettabile e sta causando inutili stress. Sono un giocatore legittimo e mi aspetto solo che il mio caso venga gestito in modo equo.

Apprezzo l'assistenza di Casino Guru e attendo con ansia una rapida risoluzione del problema.

Grazie.

Ciao Team Casino Guru e Supporto 1xBet,

Vorrei aggiungere un punto importante in merito al mio reclamo.

Durante i miei tentativi di risolvere questo problema tramite la live chat di 1xBet, gli operatori del supporto hanno ripetutamente abbandonato la conversazione in modo poco professionale ogni volta che chiedevo di parlare con un supervisore. In un caso, sono stato persino minacciato di sospensione dell'account solo per aver richiesto un aggiornamento sul mio deposito in ritardo. Questo comportamento è inaccettabile e rende impossibile risolvere il problema direttamente con l'assistenza.

Grazie.

Grazie per la risposta.

Per procedere con il suo caso, potrebbe cortesemente inoltrarmi i seguenti documenti?

• screenshot della cronologia delle tue transazioni nel tuo account del casinò
• comunicazione con il tuo fornitore di servizi di pagamento
• comunicazione con l'assistenza clienti del casinò
• estratto conto bancario a partire dalla data in cui hai effettuato la transazione che non è stata accreditata sul tuo conto del casinò fino ad oggi

Il mio indirizzo email è [email protected] Grazie per la pazienza e la collaborazione.

Ciao Yo.M,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Grazie per la tua email. Purtroppo, gli screenshot del tuo metodo di pagamento non mostrano alcuna informazione personale o dettaglio del conto che possa confermare che sei il titolare del conto o che il documento è ufficiale.

Abbiamo bisogno di una dichiarazione ufficiale che indichi i dettagli del tuo account, il tuo nome e la transazione specifica effettuata su 1xBet, incluso il saldo attuale.

In alternativa, puoi fornire una registrazione video dall'applicazione wallet, che mostri chiaramente il numero del tuo conto e la cronologia delle transazioni, incluso il deposito pertinente.

Ciao Team Casino Guru,

Vorrei affermare chiaramente che 1xBet sta agendo in modo fraudolento.

Ho fornito tutti i documenti e le prove possibili necessari per risolvere il problema: prova di pagamento, screenshot delle transazioni, log delle chat di supporto e un estratto conto completo di timbro. Sono più che sufficienti per qualsiasi indagine legittima.

Nonostante ciò, il casinò continua a modificare i propri requisiti e a richiedere nuovi documenti senza alcuna ragione logica. Questa non è altro che una tattica per ritardare il processo ed evitare di pagare un deposito legittimo.

Sono estremamente frustrato e arrabbiato per il comportamento di 1xBet. Quello che sta succedendo non è più un semplice ritardo: è un chiaro tentativo di evitare di pagare i miei fondi legittimi.

Chiedo a Casino Guru di adottare misure severe e immediate nei confronti di 1xBet.

O accreditano immediatamente il deposito, oppure il casinò dovrebbe incorrere in avvertimenti o altre sanzioni.

Se questa situazione dovesse persistere, avvierò un'azione legale formale e chiederò il risarcimento completo per l'importo trattenuto e per i danni causati da questo ritardo prolungato.

Grazie.

Caro Yo.M

Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Peter ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Veronica

Ciao,

Grazie Yo.M per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a 1xBet Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il deposito e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere i suoi fondi.

Grazie!

Ciao,

Grazie per averci contattato.

Per poterti assistere al meglio con questo deposito, avremo bisogno dei seguenti dettagli:

- il tuo ID di gioco

- data e ora

- importo del deposito

- sistema di pagamento

- screenshot di questa transazione

Non appena riceveremo informazioni riguardanti questo deposito, ti risponderemo al più presto!

Aspetto con ansia la tua email!

Ciao Yo.M,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao,

Grazie per il tuo messaggio e per la tua continua collaborazione.

Desideriamo informarla che il suo reclamo è attualmente in fase di esame da parte del dipartimento competente. Le informazioni da lei fornite sono state ricevute e il suo caso è in fase di attenta valutazione.

Vi assicuriamo che, una volta completata la revisione o qualora fosse necessario fornire ulteriore documentazione, sarete tempestivamente informati. Vi preghiamo di attendere il nostro aggiornamento ufficiale, che vi forniremo il prima possibile.

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Cordiali saluti,

Squadra 1xBet

Questa risposta è puramente generica e conferma che finora non è stata intrapresa alcuna azione concreta.

Per chiarire tutto in anticipo ed evitare ulteriori tattiche dilatorie:

Non è disponibile alcun video per questa transazione, poiché la transazione non appare nell'applicazione del portafoglio stesso.

Ciò è stato confermato ufficialmente dalla filiale Vodafone, ed è proprio per questo che è stato emesso un estratto conto ufficiale timbrato.

Tale affermazione include già:

Il riferimento della transazione

Data e ora esatte (giorno, data e secondo)

Importo e stato della transazione

Tutto ciò è chiaramente visibile e verificabile all'interno della dichiarazione stessa.

Inoltre, ho seguito scrupolosamente il formato esatto della dichiarazione precedentemente fornito e approvato dal supporto live chat del casinò.

Seguendo le loro istruzioni, mi sono recato tre volte presso la filiale Vodafone finché la versione finale non ha rispettato appieno il formato richiesto, cosa che è avvenuta esattamente.

Pertanto, qualsiasi tentativo futuro di:

Richiedi un "video" che non esiste e non può esistere,

Richiedi le stesse informazioni in una formulazione diversa,

Oppure riavvia il processo di verifica dall'inizio,

dovrebbe essere considerato un ritardo ingiustificato, non una verifica legittima.

A questo punto, ho fornito il massimo livello possibile di cooperazione e di prove disponibili nella realtà.

Non mi aspetto una vera soluzione se continua lo stesso schema di vaghe "recensioni" e dipartimenti non specificati, soprattutto senza che il casinò fornisca una sola prova da parte sua.

Sto presentando questa precisazione proprio per evitare ripetuti ritardi e per garantire che questo caso venga gestito sulla base dei fatti già forniti, non con infiniti ripristini procedurali.

Caro Yo.M,

Comprendiamo le vostre preoccupazioni e apprezziamo la vostra collaborazione.

Al momento, stiamo esaminando la situazione con il nostro partner di pagamento. Sulla base dell'estratto conto fornito, notiamo che, sebbene gli importi e le date dei depositi siano chiari, non sono presenti timbri ufficiali o segni identificativi che confermino che il documento sia stato emesso direttamente dalla BANCA. Ciò rende più complesso verificare e risolvere la questione unilateralmente.

Per aiutarci ad accelerare il processo di verifica, ti chiediamo gentilmente di fornirci una registrazione video della tua applicazione wallet che mostri il tuo numero di conto e la cronologia completa delle transazioni per i depositi pertinenti. Questo ci permetterà di verificare direttamente le informazioni e di trovare una soluzione il più rapidamente possibile.

Apprezziamo la vostra pazienza mentre continuiamo a indagare sulla questione con il nostro partner e continuiamo a impegnarci per risolvere questo problema in modo equo.

Cordiali saluti,

Squadra 1xBet