1xBet Casino - Il deposito del giocatore è stato gestito in modo errato.

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Deposito di 3600 EGP effettuato il 20 aprile 2026.

Le prove:

Dispongo di screenshot chiari dell'assistenza clienti di 1xBet che forniscono informazioni contraddittorie:

Il 20 aprile: l'assistenza clienti ha confermato la ricezione dei fondi e il loro accredito sul mio conto.

Il 23 aprile: l'ufficio reclami ha affermato che i fondi erano stati accreditati su un conto di "terzi", accusandomi di aver condiviso i dettagli.

Preciso di aver depositato il denaro su un numero di agente ufficiale fornito dal sito web di 1xBet. NON ho condiviso i dettagli della transazione con nessuno. Il fatto che abbiano prima confermato il deposito dimostra che il denaro è presente nel loro sistema. Affermare che il denaro sia stato trasferito a un altro utente DOPO la loro conferma indica una grave violazione della sicurezza interna o una frode da parte di un agente.

Dettagli della transazione:

ID utente: 1293820639

Importo: 3600 EGP

Data della transazione: 20/04/2026

Chiedo a 1xBet di indagare su quale conto interno abbia rivendicato la mia transazione e di riaccreditare immediatamente i miei fondi. Rendo pubblica questa informazione per avvertire gli altri utenti e segnalerò il caso alla Commissione per il Gioco d'Azzardo di Curaçao.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con 1xBet Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potresti gentilmente fornirmi una conferma ricevuta dal casinò che attesti la ricezione del deposito e il suo accredito sul tuo saldo giocatore?
• Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso