1xBet Casino - Il prelievo del giocatore sembra completato, ma mancano i fondi.

Ciao,

Il mio nome utente su 1xBet è 999635643.

Il 01/12/2025 alle 15:49 ho creato una richiesta di prelievo con il numero 4222453889 per 100.000 TL.

Sul sito web, questo prelievo risulta "completato con successo/pagato" nella cronologia delle mie transazioni. Tuttavia, non è mai stato accreditato alcun importo sul mio conto bancario.

Ho contattato l'assistenza live molte volte, ma continuavano a dirmi che il pagamento era stato effettuato. Ho controllato gli estratti conto bancari e ho avuto conferma che non è mai arrivato alcun pagamento.

A titolo di prova, posso fornire:

I miei estratti conto bancari non mostrano alcun pagamento in entrata

Screenshot della richiesta di prelievo e dello stato sul sito web

Chiedo gentilmente un'indagine su questo problema e assistenza per risolvere il problema del pagamento mancante.

Grazie.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.

• Hai richiesto al casinò di inviarti una conferma di pagamento con i dettagli della transazione, che potresti confrontare con il tuo estratto conto bancario per verificare se il pagamento è andato a buon fine?
• Potresti inoltrare la comunicazione tra te e l'assistenza clienti del casinò in merito alla transazione persa a [email protected] ?
• Hai già riscontrato problemi simili con i prelievi da questo casinò?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronica