1xBet Casino - Il prelievo del giocatore sembra completato, ma mancano i fondi.

Ciao,

Il mio nome utente su 1xBet è 999635643.

Il 01/12/2025 alle 15:49 ho creato una richiesta di prelievo con il numero 4222453889 per 100.000 TL.

Sul sito web, questo prelievo risulta "completato con successo/pagato" nella cronologia delle mie transazioni. Tuttavia, non è mai stato accreditato alcun importo sul mio conto bancario.

Ho contattato l'assistenza live molte volte, ma continuavano a dirmi che il pagamento era stato effettuato. Ho controllato gli estratti conto bancari e ho avuto conferma che non è mai arrivato alcun pagamento.

A titolo di prova, posso fornire:

I miei estratti conto bancari non mostrano alcun pagamento in entrata

Screenshot della richiesta di prelievo e dello stato sul sito web

Chiedo gentilmente un'indagine su questo problema e assistenza per risolvere il problema del pagamento mancante.

Grazie.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.

• Hai richiesto al casinò di inviarti una conferma di pagamento con i dettagli della transazione, che potresti confrontare con il tuo estratto conto bancario per verificare se il pagamento è andato a buon fine?
• Potresti inoltrare la comunicazione tra te e l'assistenza clienti del casinò in merito alla transazione persa a [email protected] ?
• Hai già riscontrato problemi simili con i prelievi da questo casinò?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronica

Sì, ho chiesto al casinò di fornirmi una conferma di pagamento o i dettagli della transazione che potessi confrontare con il mio estratto conto. Tuttavia, non mi hanno fornito alcuna prova valida che dimostrasse che il pagamento fosse effettivamente stato inviato al mio conto bancario.

Sì, posso inviare tutte le comunicazioni tra me e il supporto del casinò riguardanti la transazione mancante a [email protected] Includerò screenshot e tutti i dettagli rilevanti.

No, non ho mai riscontrato un problema simile con i prelievi. In precedenza, i miei prelievi venivano elaborati correttamente. Tuttavia, per questa specifica richiesta di prelievo datata 01/12/2025 alle 15:49, il casinò afferma di aver pagato, ma non è mai arrivato denaro sul mio conto bancario.

Numero richiesta di prelievo: 4222453889

Mi hai inoltrato qualche comunicazione con l'assistenza clienti del casinò? Non ho ancora ricevuto nessuna email da te. Per favore, ricontrolla di aver digitato correttamente il mio indirizzo email. È [email protected] Grazie per la collaborazione.

Purtroppo non ho registrato le mie conversazioni con il team di supporto, e comunque non rispondono. Il team di supporto è davvero pessimo.

Cari mahonas

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Peter ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Veronika

Ciao,

Grazie Mahonas per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a 1xBet Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo capire qual è il problema con il prelievo e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.

Grazie!

Mi fido di te, per favore aiutami. Grazie. 😊

So perché 1xBet non ha ancora pagato, caro Peter. Se vuoi, posso spiegarti.

Cari mahonas, sentitevi liberi di condividere qualsiasi informazione rilevante per il caso direttamente qui in questa discussione. Grazie!

A causa della prescrizione, non è possibile verificare il pagamento; questa è la risposta fornita dal sito, caro Peter.

Cari mahonas,

Grazie per averci contattato. Per consentirci di verificare il pagamento, la preghiamo di fornirci i seguenti dati:

- il tuo ID giocatore,

- il numero della richiesta di prelievo e il numero della richiesta di pagamento creati nel tuo conto personale, oppure

- la data, l'ora e l'importo esatti del pagamento che non hai ricevuto.

Vi ricontatteremo non appena riceveremo ed esamineremo le informazioni relative al vostro caso.

Distinti saluti,

Team 1xBet

Cari mahonas,

Grazie per aver fornito tutti i dettagli necessari.

Desideriamo informarla che il suo caso è già in fase di valutazione e stiamo lavorando attivamente per risolvere il problema relativo al suo prelievo. Il nostro team competente sta attualmente verificando tutte le informazioni relative al suo pagamento.

Vi assicuriamo che stiamo prendendo molto sul serio la vostra situazione. Non appena riceveremo aggiornamenti o ulteriori informazioni, ve lo comunicheremo immediatamente.

Vi preghiamo gentilmente di avere pazienza mentre le indagini sono in corso.

Distinti saluti,

Team 1xBet