1xBet Casino - L'account del giocatore è congelato e i fondi sono in ritardo.

Gentile supporto 1xBet,

Vi scrivo con profonda delusione e frustrazione per l'attuale stato del mio conto 1xBet (ID conto: 183925043). Il mio conto è stato ingiustamente congelato con un saldo di 33.000 LKR e, nonostante le numerose email e i successivi controlli, non ho ricevuto alcuna risposta dal vostro team. Questo tipo di comportamento negligente e immorale è inaccettabile, soprattutto da parte di una piattaforma che dichiara di dare valore ai propri utenti.

È sconcertante come si possa bloccare un utente senza fornire spiegazioni e ignorare le sue ripetute email, soprattutto quando c'è di mezzo denaro reale. I miei fondi sono bloccati da giorni/settimane e questa situazione è a dir poco una truffa sotto gli occhi di tutti. Se la vostra azienda tratta in questo modo i suoi utenti fedeli, la vostra credibilità e affidabilità sono seriamente in discussione.

Chiedo una risoluzione immediata a questa questione. Ripristinate l'accesso completo al mio conto o sbloccate i miei fondi (33.000 LKR) senza indugio. Se non riceverò una risposta adeguata entro 72 ore, non esiterò a segnalare pubblicamente la questione tramite:

Autorità per la tutela dei consumatori

Portali di denuncia per frodi finanziarie

Piattaforme e forum di social media

Siti di recensioni online

Questa è la tua ultima opportunità per risolvere la questione in modo professionale prima che ne derivino conseguenze legali e reputazionali.

qui sotto ho inviato centinaia di email per la loro email di sicurezza, hanno semplicemente bloccato le mie email senza nemmeno riceverle. ma quando invio email da un'altra email rispondono semplicemente LOL

Caro mineth,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con 1xBet Casino.

Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.

• Potresti indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato congelato?
• Come hai saputo che il tuo account è stato bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Sono un giocatore da circa 3 anni o più! Il mio account è bloccato da quasi un mese

Hanno disabilitato tutto, i prelievi sono stati chiusi, le mie email sono state bloccate e non hanno nemmeno risposto alle email provenienti dall'indirizzo di sicurezza principale:

Ho giocato a scommesse sportive e partite in diretta

NO, nessun bonus, tutto dai miei depositi. Ho perso una cifra folle per loro. E oggi mi hanno detratto 270.000 LKR, quasi 1.000 dollari dal conto... Mi chiedo perché, cosa ho fatto per loro?

Grazie mille, mineth, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Martin ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao mineth,

Mi dispiace per i tuoi problemi. Sono Martin e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Come prima cosa, vorrei invitare il rappresentante del Casinò 1xBet a partecipare alla discussione.

Gentile rappresentante del casinò,

Potresti per favore verificare il caso e spiegarci la questione? Grazie in anticipo per averci fornito il tuo punto di vista sulla questione.

Gentile utente,

Il tuo account non è stato bloccato, è stato solo sottoposto a verifica.

Per procedere, invia un'e-mail dal tuo indirizzo e-mail registrato a , allegando la foto del documento di identità da te indicato in fase di registrazione.

Una volta inviato, attendere ulteriori istruzioni dal Dipartimento di Sicurezza per completare il processo di verifica.

Sinceramente,

Team di supporto 1xBet

Vi ho inviato tutti i documenti più di 100 volte, ora l'email di sicurezza. Non controllano nemmeno la mia email, sono completamente bloccati. Allora perché non ricevo nemmeno l'email automatica quando vi mando un'email? È una truffa totale. Bloccano le email degli utenti e continuano a dire di inviargliele. Che diavolo!

Care parti, grazie a entrambe per gli aggiornamenti.

Caro mineth,

per favore, prova a inviare un'altra e-mail con i documenti. Vorrei anche chiederti di inviarla a [email protected] dopo.

Gentile rappresentante del casinò,

vi preghiamo di farci sapere quando arriva l'e-mail e quando inizia la procedura di verifica.

Sto inviando loro messaggi dal 3 aprile. Questa è una truffa totale, nessuno mi risponde.

Cara Mineth,

Vorrei chiedervi di inviare un'e-mail con i documenti allegati, datata 25 aprile o successiva. Successivamente, vi prego di fare uno screenshot dell'e-mail, in modo che i documenti e l'indirizzo e-mail del destinatario siano completamente visibili. Potete anche inviare la stessa e-mail a [email protected], così da avere la prova che i documenti sono stati inviati e attendere i passaggi successivi, che in tal caso dovrebbero essere intrapresi dal casinò.

ecco l'ho allegato anche via email... sono passate quasi 6 ore e non ho ancora ricevuto una singola risposta dal team di sicurezza di 1xbet. HANNO BLOCCATO LA MIA EMAIL!!!

Care parti,

Vorrei confermare che abbiamo ricevuto il messaggio di mineth con il documento di identità, nonché uno screenshot della mail che ha inviato al casinò.

Gentile rappresentante del casinò,

per favore fateci sapere i prossimi passi del processo di verifica,

Gentile utente,

Abbiamo inoltrato il tuo caso al dipartimento competente per un ulteriore esame. Non appena riceveremo aggiornamenti sulla tua situazione, ti informeremo immediatamente.

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Sinceramente,

Team di supporto 1xBet

OK... aspetto presto che il mio problema venga risolto.

Care parti,

Ci sono sviluppi in merito? Teneteci aggiornati.

Ciao

Ho bisogno di una decisione

ancora non ho ricevuto una sola email, inoltre trattengono i miei soldi e dicono loro di restituirmi i soldi se non possono rispondere alle mie email

Gentile rappresentante del casinò,

Il caso è in corso da parecchio tempo, ma credo che siamo riusciti a fare solo piccoli passi avanti nel processo di risoluzione. Qual è il problema esatto con i documenti di verifica? Sono qui per assistervi e gradirei una risposta più dettagliata. Nel caso in cui le informazioni siano riservate, vi preghiamo di inviarle a [email protected] .

Gentile utente e team di Casino Guru,

Abbiamo già risposto al caso dell'utente attraverso diversi canali e vorremmo chiarire quanto segue:

L'account dell'utente non è stato bloccato, ma è attualmente in fase di verifica.

Per procedere, l'utente deve inviare un'e-mail dal proprio indirizzo di posta elettronica registrato al Dipartimento di Sicurezza all'indirizzo , allegando una foto del documento di identità corrispondente a quello inserito in fase di registrazione.

Chiediamo inoltre all'utente di interrompere l'invio di email multiple. Lo spamming rallenta il processo di verifica: ogni nuovo messaggio sposta la richiesta in fondo alla coda. Se l'utente continua a intasare la posta in arrivo, i messaggi potrebbero essere ignorati finché non viene inviata correttamente una singola email, con la documentazione richiesta, e l'utente attende una risposta nella stessa conversazione.

Grazie per la collaborazione e la comprensione.

Sinceramente,

Team di supporto 1xBet

Care parti,

Credo che dovremmo raggiungere un accordo perché al momento la questione non sta progredendo.

Caro mineth,

Si prega di inviare un'e -mail contenente tutta la documentazione richiesta dall'indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione al casinò. Successivamente, è possibile fare uno screenshot e inviarlo a [email protected] Di nuovo, quindi sappiamo che i provvedimenti sono stati presi. È inoltre necessario interrompere l'invio di messaggi al casinò, poiché ciò non farebbe altro che ritardare la procedura.

Gentile rappresentante del casinò,

vi preghiamo di farci sapere quando ricevete questa e-mail e di tenerci informati sulla procedura.

ok, aspetta, ti invierò di nuovo i dettagli aggiungendo

Gentile rappresentante del casinò,

Confermo di aver ricevuto un'email da mineth. Vi preghiamo di aggiornarci non appena la verifica sarà completata.

Caro mineth,

Grazie per la tua tempestiva risposta. Capisco anche che tu possa essere frustrato dalla procedura, ma ti chiedo di avere pazienza ora.

Qui

Ancora non mi hanno inviato una sola risposta a riguardo.

Cara Mineth,

Capisco la tua frustrazione, ma ti consiglio di essere paziente e di non contattare il casinò in questo momento . La procedura di verifica richiederà tempo.

Ancora nessuna risposta in merito all'email che ho inserito.

Il processo di verifica richiede solitamente un paio di giorni. Per ora continuiamo ad aspettare.

Sono davvero frustrato da questo perché i miei soldi sono sul conto. Dovrebbero darmi la possibilità di prelevarli perché sono i miei soldi, non loro.

Questa è una situazione davvero folle in questo momento. Ho persino messo tutti i miei documenti e tutto ciò che trattengono i miei fondi in questo modo. Sto vivendo una situazione davvero imbarazzante. Per favore, se questo non risolve il problema, nessuno si fidi più di questo casinò. Se vinci molto in questo sito, ti tagliano fuori o bloccano il tuo account. Fate molta attenzione ragazzi.

Gentile utente e team di Casino Guru,

Abbiamo richiesto al dipartimento competente un aggiornamento sul caso dell'utente.

Come giustamente sottolineato da Martin (rappresentante di Casino Guru), casi del genere possono richiedere tempo, soprattutto quando si è verificato un precedente di messaggi ripetuti o di spam via e-mail, che purtroppo spinge ogni volta la richiesta in fondo alla coda e ritarda notevolmente il processo.

Vi ricordiamo ancora una volta l'importanza della pazienza e vi assicuriamo che vi informeremo immediatamente non appena ci saranno nuovi sviluppi o aggiornamenti riguardanti questo caso.

Grazie per la comprensione e la collaborazione.

Sinceramente,

Team di supporto 1xBet

Non voglio più ricominciare a parlarne con te. È davvero imbarazzante e una perdita di tempo. Rimborsami i soldi, è tutto quello che voglio.

Care parti,

Visto che è passato più tempo, puoi fornirci un aggiornamento sui procedimenti in corso? Qual è lo stato del processo di verifica?

Gentile utente,

Si prega di notare che questo caso è stato monitorato attivamente su più piattaforme e per questo motivo forniremo solo le informazioni più aggiornate, indipendentemente da dove venga pubblicato il reclamo.

Confermiamo che hai inviato screenshot dalla tua email che mostrano la documentazione richiesta. Queste informazioni sono state inoltrate al dipartimento competente e abbiamo richiesto un aggiornamento sul tuo caso.

Al momento, siamo ancora in attesa di una loro risposta. Vi informeremo immediatamente non appena riceveremo aggiornamenti.

Sinceramente,

Team di supporto 1xBet

Aspetto con ansia i loro pensieri e la loro decisione questa volta. Spero che questa sia l'ultima volta. Grazie.

Gentile rappresentante del casinò,

grazie per aver confermato lo stato del processo di verifica,

Caro mineth,

Grazie per la pazienza. La cosa migliore da fare ora è aspettare.

Ok, aspetto, grazie guru del casinò

Caro mineth ,

Grazie per la pazienza e la continua collaborazione.

Vi informiamo che il Dipartimento di Sicurezza è attualmente in attesa del documento richiesto, un estratto conto bancario, in conformità con le istruzioni fornite in precedenza. Purtroppo, i documenti finora presentati non soddisfano i requisiti di verifica, in quanto privi delle firme e dei timbri ufficiali necessari.

Per procedere, ti chiediamo gentilmente di inviare nuovamente la versione corretta dell'estratto conto, assicurandoti che includa tutti gli elementi necessari, come firme e timbri ufficiali, che confermano l'autenticità del documento e dei suoi dati.

Una volta ricevuto il documento corretto, il processo di verifica proseguirà senza ulteriori ritardi.

Grazie ancora.

Sinceramente,

Il team di 1xBet

cosa 🙄, come non può essere confermato. Dimmi solo come mai il mio conto bancario non può essere verificato qui. Aspetta, te li invierò di nuovo e li caricherò anche qui e nelle tue email. Dimmi qual è il problema qui? È sicuramente una dichiarazione reale e legittima che tutti ricevono dalle banche commerciali. Tutti ricevono questo estratto conto. Controlla ovunque su internet.

il sito di gioco d'azzardo più truffaldino che abbia mai usato in tutta la mia vita

e adesso?

Care parti,

Dato il tempo trascorso, vorremmo chiedere al casinò di aggiornarci sulle attuali procedure di verifica. Se il problema con l'estratto conto persiste, vi prego di contattarmi all'indirizzo [email protected] , così da poter comprendere meglio le questioni specifiche.

Gentile utente,

L'estratto conto bancario aggiornato è ancora in sospeso. Si prega di notare che tutti i documenti precedenti inviati erano privi di firme e timbri ufficiali.

Per procedere con la richiesta, si prega di fornire un estratto conto bancario valido con le firme richieste e il timbro ufficiale.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Team di supporto 1xBet

Gentile rappresentante del casinò,

Vorrei ampliare e ribadire la mia ultima domanda. Cosa c'è di sbagliato esattamente nell'estratto conto? Quali firme e timbri mancano? State chiedendo al giocatore di recarsi presso la filiale della sua banca e far firmare il documento?

Se hai sospetti che l'estratto conto bancario sia fraudolento, ti prego di inviarmi la prova e tutti i dettagli rilevanti a [email protected] In alternativa, sei disposto ad accettare l'estratto conto come file scaricato dalla banca dell'utente, nel caso in cui mineth sia disposto a fornirlo?

Ho fornito finora tutti i documenti richiesti, ma continuano a chiedermi un timbro che la mia banca commerciale non mi ha mai fornito. Oggi ho persino chiamato l'assistenza di Combank. Mi hanno detto che l'estratto conto è l'unico che forniscono ai titolari di libretti di risparmio... nel caso avessi bisogno di un PDF, mi hanno detto di aprire un nuovo tipo di conto chiamato conto estratto conto.

Cos'altro mi chiede 1xbet? È davvero sospetto, anche se in precedenza ho verificato su Skrill.com con questi documenti. Questo è un estratto conto bancario di un casinò, cos'altro ha un estratto conto bancario di una banca commerciale?...

Carissimi

Grazie per la domanda successiva.

Per chiarire i requisiti: quando il nostro team richiede un estratto conto bancario, ci riferiamo a un documento ufficiale standard emesso direttamente dalla banca dell'utente. Il documento deve soddisfare i seguenti criteri:

Formato: deve essere in formato PDF, così come emesso dalla banca, non uno screenshot o un documento compilato manualmente.

Contenuto:

Deve essere visibile il nome completo del titolare dell'account.

I dati del conto bancario (ad esempio IBAN o numero di conto) devono essere indicati chiaramente.

Deve visualizzare tutte le transazioni, in particolare quelle effettuate su 1xBet, così da poter verificare l'origine dei depositi.

Autenticazione:

La dichiarazione deve includere la firma e il timbro ufficiali della banca, a conferma della sua autenticità.

Se il giocatore non riesce a scaricare tale file online, potrebbe dover recarsi presso la filiale della propria banca locale per richiederne una versione timbrata e firmata.

Questo processo garantisce il rispetto degli standard di sicurezza e aiuta a verificare che il conto bancario utilizzato per le transazioni appartenga effettivamente al titolare del conto.

Grazie per la comprensione e la collaborazione.

Distinti saluti,

Team di supporto 1xBet

Guru del casinò: ho fornito tutto ciò che desideravano finora in questa chat, per favore, chiedete una decisione. Anche il vostro team può capire quanto sia cruciale questa gente, giusto? Hanno trattenuto i miei fondi, li hanno rubati e mi hanno truffato. Per favore, prendete una decisione. Ho fornito tutte le copie cartacee e digitali che potevo fornire 🥺

Gentile rappresentante del casinò,

Come ha spiegato Mineth, non gli è possibile fornire una versione PDF dell'estratto conto. Pertanto, l'unica opzione disponibile sembra essere la presentazione di un estratto conto cartaceo firmato.

Poiché questa non è una richiesta semplice, chiediamo gentilmente al casinò di confermare se la dichiarazione fornita è accettabile e se l'aggiunta di un timbro sarebbe sufficiente per verificarne l'autenticità e completare il processo di verifica in corso.

Se sull'estratto conto è necessario indicare un periodo di tempo diverso, vi preghiamo di comunicarcelo. Allo stesso modo, se il casinò intende effettuare ulteriori verifiche, vi saremmo grati se poteste comunicarcelo fin da ora, in modo da poter contribuire a risolvere rapidamente la questione.

Distinti saluti,

Martin

Gentile rappresentante di Casino Guru,

Grazie per il tuo messaggio. Abbiamo inoltrato la tua richiesta al dipartimento competente. Non appena riceveremo aggiornamenti, ti informeremo.

Distinti saluti,

Team di supporto 1xBet

Gentile rappresentante del casinò,

Grazie per la risposta. Attenderemo nuove informazioni.

Gentile utente,

Ti consigliamo di scaricare i file PDF originali direttamente dalla tua app bancaria e di inviarli al Dipartimento Sicurezza (SB).

Si prega di notare che non possiamo garantire che questi documenti siano sufficienti da soli per completare il processo di verifica. La decisione di richiedere o meno documenti aggiuntivi verrà presa individualmente dopo l'esame di ciascun documento inviato, in base al contenuto e ai dettagli di titolarità dell'account.

Grazie per la comprensione e la collaborazione.

Team di supporto 1xBet

Cara Mineth,

La prego cortesemente di ricontrollare la sua richiesta bancaria e la disponibilità della versione PDF dell'estratto conto. Provi a trovare la sezione "Estratti conto" nella sezione del conto. Nel caso in cui ciò non fosse possibile, credo che l'unica opzione rimasta sia recarsi in banca e farsi apporre un timbro ufficiale.

Ciao mineth,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ho fornito tutto ciò che potevo provare, anche se non c'è più nulla da dimostrare. Puoi chiedere all'indirizzo email principale della banca commerciale, che funziona e risponde 24 ore su 24, se questa è una dichiarazione valida e legale e loro ti diranno se è legale o meno.

Caro mineth,

Hai fornito l'estratto conto bancario firmato? Temo che non possiamo procedere senza.

Ciao mineth,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Non riesco a ottenere l'estratto conto bancario firmato. Ho provato più volte ma non me lo hanno fornito. Perché è così difficile? Posso mostrare il video completo della mia banca, anche con il mio volto, e persino le transazioni in tempo reale del mio conto corrente che vengono eseguite da me in quel modo. Per favore, aiutatemi.

Care parti,

Poiché la causa si trascina ormai da troppo tempo, vorrei proporre una soluzione chiara.

Cara Mineth,

Vi prego di contattare la vostra banca, la Commercial Bank of Ceylon, e di richiedere una conferma scritta (sotto forma di lettera firmata o di e-mail ufficiale) in cui si dichiara che, per il vostro tipo di conto (libretto di risparmio), la banca non può emettere estratti conto in formato PDF con timbri o firme. Questo documento dovrebbe confermare chiaramente che l'estratto conto che avete già presentato è l'unico formato disponibile presso la vostra banca. Se questa conferma può essere ottenuta e presentata, servirà come spiegazione formale del motivo per cui il documento specifico richiesto dal casinò non può essere prodotto.

Gentile rappresentante del casinò,

Nel caso in cui il giocatore fornisca questa conferma scritta dalla propria banca e questa corrisponda ai documenti precedentemente presentati, riteniamo ragionevole accettare la documentazione del giocatore come sufficiente per la verifica. In alternativa, qualora ci fossero altri dettagli da verificare, una chiamata di verifica sembra la soluzione migliore.

Poiché il giocatore è collaborativo, ci aspettiamo che il casinò dimostri flessibilità nelle situazioni in cui i documenti ufficiali non possono essere emessi a causa di limitazioni esterne che vanno oltre il controllo del giocatore.

Attenderemo la risposta scritta della banca per procedere di conseguenza.

Non riesco ad ottenere una conferma del segnale?

Care parti,

Per aggiornarvi sulla situazione attuale, non essendoci state nuove iniziative da entrambe le parti, ho contattato la banca del giocatore per prendere visione della situazione. Aggiornerò la discussione non appena riceverò notizie rilevanti.

Care parti,

Ho contattato la banca in questione e ho ricevuto conferma scritta che i giocatori che utilizzano il conto libretti non possono effettivamente ricevere un estratto conto in formato PDF. Ritengo quindi che la verifica debba essere effettuata con modalità diverse; in questa situazione, una chiamata di verifica sembra la soluzione migliore.

Gentile rappresentante del casinò,

Attenderò la tua risposta. Se hai proposte diverse, fammelo sapere.

Cara Mineth,

Vi chiediamo gentilmente di inviarci una risposta ufficiale dalla vostra banca che confermi che non è possibile fornire:

• Un estratto conto bancario originale in formato PDF;
• Una versione stampata dell'estratto conto con timbro ufficiale e firma della banca.

Se la risposta della banca specifica anche quale tipo di conferma ufficiale o documentazione è in grado di fornire al posto di una dichiarazione timbrata o firmata, anche questo sarebbe molto utile e accettabile per la revisione.

Si prega di inviare questa conferma (come screenshot o foto chiara) al nostro Dipartimento di Sicurezza all'indirizzo Se possibile, puoi anche condividerlo qui per un coordinamento più rapido.

Una volta ricevuta questa conferma, potremo esaminare il tuo caso e consigliarti sui passaggi successivi.

Grazie per la comprensione.

Sinceramente,

Squadra 1xBet

qui

Gentile rappresentante del Casinò,

Ti invio la risposta che abbiamo ricevuto dalla banca del giocatore.

Per chiarire ancora una volta l'intera situazione: non stiamo cercando di screditare i tuoi tentativi di verificare l'utente, ma crediamo che sia giunto il momento di passare a un metodo di verifica diverso.

Cara Mineth,

Caro Martin,

Grazie per il costante coordinamento. Apprezziamo molto il tempo e l'energia investiti da tutte le parti.

Dopo aver esaminato gli ultimi materiali ricevuti, il nostro Dipartimento di Sicurezza desidera chiarire quanto segue:

Purtroppo, i file inviati finora non soddisfano i nostri criteri di verifica. Questi file, nella loro forma attuale, non differiscono da qualsiasi altro file stampabile con una normale stampante a getto d'inchiostro e pertanto non possono essere considerati prova di autenticità.

Tuttavia, comprendiamo le limitazioni che il giocatore potrebbe incontrare e restiamo aperti a metodi di verifica alternativi. Il giocatore ha diverse opzioni:

• Recatevi in una filiale bancaria e chiedete gentilmente a un funzionario di apporre il timbro e la firma sul documento stampato. Come indicato nella risposta della banca stessa, la banca conferma di poter emettere estratti conto cartacei o elettronici e consiglia ai clienti di contattare il personale della filiale per ulteriore assistenza. Il giocatore può recarsi in filiale e provare a richiedere un timbro e una firma sul documento a un funzionario di banca. Sebbene una risposta affermi che timbro o firma "non sono richiesti", ciò non significa che non possano essere forniti: semplicemente non sono obbligatori in tutti i casi. Per la verifica da parte di terzi, tali conferme vengono in genere rilasciate su richiesta.

• In alternativa, il giocatore può fornire screenshot chiari e non modificati della sua interfaccia di online banking, acquisiti da un PC o laptop (non da un dispositivo mobile). Questi screenshot devono mostrare i seguenti dettagli:

1. Numero completo del conto;
2. Nome del titolare del conto;
3. Le transazioni rilevanti da/verso la società.

Siamo ansiosi di procedere con la verifica e risolvere la questione, ma è importante che tutti i documenti presentati possano essere ragionevolmente autenticati.

Distinti saluti,

Squadra 1xBet

Gentile rappresentante del casinò,

Grazie per la risposta. La seconda opzione sembra un'alternativa molto valida.

Caro mineth,

puoi procedere come richiesto?

Ciao mineth,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.

Grazie per la comprensione

Un cordiale saluto,
Martin
Casino.Guru