Il giocatore del Bangladesh ha riscontrato problemi con un deposito rifiutato dopo aver utilizzato il metodo bKash Fast, nonostante i fondi siano stati detratti dal suo portafoglio. Ha inviato una richiesta di informazioni sul pagamento con tutta la documentazione necessaria, ma continua a ricevere risposte ripetitive dall'assistenza clienti che affermano che la transazione non è stata trovata.
1xBet Casino - La richiesta di deposito del giocatore è stata posticipata.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
29d 22h 25m 5s
1xBet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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14 ore fa
TraduzioneOggi, intorno alle 11:42, ho creato una richiesta di deposito utilizzando il metodo rapido bKash. L'importo è stato prelevato immediatamente dal mio portafoglio bKash.
Tuttavia, dopo circa 30 minuti, la mia richiesta di deposito è stata respinta.
Come indicato dall'assistenza clienti, ho creato un ticket di richiesta informazioni sul pagamento e ho inviato tutte le informazioni richieste, tra cui:
Screenshot del pagamento bKash
ID transazione
Ricevuta di pagamento
Dettagli dell'account
Nonostante ciò, continuo a ricevere la stessa risposta che indica che la transazione corrispondente non è stata trovata e mi chiede di fornire la ricevuta corretta, cosa che ho già fatto più volte.
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 ora fa
TraduzioneCaro missiontcg,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto di gioco, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per avviare un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e richiedere fino a un mese. In questi casi, la possibilità di intervento del casinò è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperta questa segnalazione per un mese e vi prego di tenerci aggiornati su eventuali sviluppi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
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