1xBet Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è in ritardo.

Oggetto: Prelievo non ricevuto – 200.000 JPY – Requisiti impossibili e nessun reale supporto bancario

Ciao,

Vorrei presentare un reclamo in merito a problemi irrisolti relativi ai prelievi con 1xBet.

Ho richiesto due prelievi:

- 08/03/2026 – 100.000 JPY (Bonifico bancario – Community Banking)

- 13/03/2026 – 100.000 JPY (Carta di debito VISA)

Totale: 200.000 JPY

Entrambi gli importi NON sono stati ricevuti.

Tuttavia:

- 07/03/2026 – 10.000 JPY (ricevuto con successo)

- 12/03/2026 – 10.000 JPY (ricevuto con successo)

Questo dimostra che i dati del mio conto bancario e della mia carta sono corretti.

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Ho contattato la mia banca (MUFG – Mitsubishi UFJ Bank) più volte, recandomi anche di persona in filiale.

La banca ha confermato in modo inequivocabile:

- NON rilasciano alcun certificato ufficiale di "fondi non ricevuti" (PDF/e-mail)

- NON supportano il tracciamento tramite numeri RRN/ARN

- Il loro sistema di chat NON consente l'inserimento di informazioni personali

- Le transazioni non possono essere verificate tramite chat

Ho testato anche il loro sistema di chat ufficiale:

- Il chatbot accetta solo domande molto brevi basate su parole chiave (circa 20 caratteri).

- NON consente richieste specifiche sulla transazione

- Si afferma chiaramente che non devono essere inserite informazioni personali

- In pratica non è possibile connettersi a un operatore reale

Ho degli screenshot che dimostrano tutto quanto sopra.

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Nonostante ciò, 1xBet continua a richiedere un documento impossibile da fornire e si rifiuta di procedere senza di esso.

Inoltre:

- Forniscono solo un "numero identificativo" interno o codice RRN

- Queste NON sono prove di transazione bancaria valide

- Non è stata fornita alcuna ricevuta di trasferimento ufficiale né conferma SWIFT.

Ciò significa che NON esiste alcuna prova valida che il pagamento sia stato effettivamente inviato.

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A questo punto:

- Ho fatto tutto il possibile da parte mia

- Il documento richiesto è tecnicamente impossibile da ottenere

- La banca ha chiaramente rifiutato tali richieste.

- I fondi mancano ancora

Questa situazione sembra essere una tattica dilatoria intenzionale o una pratica sleale.

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Richiedo immediatamente una delle seguenti opzioni:

1. Rielaborare i prelievi (200.000 JPY in totale)

O

2. Fornire una prova di trasferimento valida e verificabile dalla banca.

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Se questo problema non verrà risolto, segnalerò il caso su diverse piattaforme di reclamo.

Sono pronto a fornire tutti gli screenshot, le conferme bancarie e le registrazioni delle comunicazioni.

Distinti saluti,

ID 1xbet 471524999

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara Lacheleva,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot. Assicurati di includere anche le risposte del casinò.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso