Il giocatore fatica a verificare il suo account per ragioni ancora sconosciute. La denuncia è stata archiviata in quanto riguardava le scommesse sportive.
1xBet Casino LAT - Il giocatore fatica a verificare il suo account.
Chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
Importo:: 5.600 R$
1xBet Casino LAT
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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3 anni fa
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Dopo quasi un anno di utilizzo del mio account senza grossi problemi, è entrato nella temuta verifica e poi sono iniziati i problemi. Inizialmente ti chiedono solo il tuo documento d'identità, quindi ti chiederanno documento per documento man mano che soddisfi i requisiti. Sembra addirittura che stiano cercando di trovare un modo per sbloccare il loro bottino. Dopo l'invio di diversi documenti, hanno chiesto una foto in cui avevano il documento di riconoscimento e un dispositivo in cui mostravano la conversazione con il supporto. Dopo di che non ti rispondono più, per telefono e chat dicono solo che devi aspettare. Per e-mail minacciano di bloccare la tua e-mail se continui a inviarla senza interruzioni e nessuno risolve il problema. Nel frattempo, non siamo in grado di prelevare i nostri soldi e senza poter scommettere perché gli importi delle scommesse sono molto limitati. ID conto 407360555
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao flaviadestelamberti,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con 1xBet Casino LAT. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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3 anni fa
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Il problema di verifica è stato ora risolto. Ora il problema è la limitazione. In un gioco di battaglia di ebasketeball, per esempio, che prima potevo scommettere circa R$1300,00, ora posso scommettere solo R$60,00. Potete aiutarmi su questo?
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Pubblico
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3 anni fa
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Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo a una scommessa sportiva. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere qualche informazione in più, ma allo stesso tempo sarò costretto a respingere il tuo reclamo. C'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti?
Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Nick
Modificato da un admin di Casino Guru
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