Il giocatore cileno aveva vinto un premio di 18.750 pesos al torneo Spinomenal ma non aveva ricevuto il denaro nemmeno dopo 6 giorni. Il supporto del casinò aveva promesso di esaminare la questione; tuttavia, la risoluzione è stata ritardata. Avevamo richiesto ulteriori prove al giocatore per comprendere meglio la situazione. Nonostante l'estensione del tempo di risposta di 7 giorni, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
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Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: $18.750 CLP
1xBet Casino LAT
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Sono finito alla posizione 140 del torneo Spinomenal, che mi ha dato diritto ad un premio di 18.750 pesos. Sono in contatto con l'assistenza da 6 giorni e continuano a dire che i loro specialisti stanno esaminando la questione. È uno scherzo quanto tempo impiegano per accreditare un premio che ho vinto, soprattutto quando compaio anche nella lista Spinomenal. Voglio anche una qualche forma di risarcimento per i giorni di attesa e per questa brutta situazione.
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2 anni fa
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Caro Jvcis93,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Potresti per favore fornire una prova del tuo piazzamento nel torneo, come uno screenshot o un'altra forma di conferma, in questo thread?
Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a [email protected] . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Jvcis93,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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