Un giocatore peruviano ha presentato un reclamo formale contro 1xbet per irregolarità relative al suo conto, sostenendo che tre depositi andati a buon fine il 24 maggio 2026 non erano stati registrati, con conseguente azzeramento del saldo a seguito di un problema di sistema. Il giocatore ha contattato l'assistenza clienti, ma non ha ricevuto una risposta o una soluzione soddisfacente. Gli è stato chiesto di fornire prove, come screenshot delle attività del conto e comunicazioni con il casinò, a supporto della sua richiesta. A causa della mancata risposta del giocatore e dell'incapacità di fornire le informazioni richieste, il reclamo è stato chiuso senza ulteriori indagini o soluzioni.
1xBet Casino PE - Il conto del giocatore risulta privo di fondi dopo la chiusura.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 140 S/.
1xBet Casino PE
Indice di sicurezza 7.8 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con 1xBet Casino PE.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potresti gentilmente condividere uno screenshot del tuo account che mostri l'attività più recente e rilevante visualizzata nel casinò?
- I tuoi accessi sono registrati nei sistemi del casinò? Hai già richiesto al casinò un resoconto completo della tua attività? Lo hai ricevuto?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 settimane fa
TraduzioneGrazie per la pazienza e per le informazioni fornite.
Purtroppo, questo non è sufficiente per concludere che vi sia stata attività sulla piattaforma del casinò dopo il 19 maggio.
Ti consiglio di richiedere al casinò la documentazione completa relativa alla tua attività di gioco, in modo da ottenere ulteriori prove a sostegno della tua tesi.
Vi prego di farmi sapere se il casinò vi fornirà questi documenti e se me li inoltrerà per la mia verifica.
Mi scuso per il disagio.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione
Ciao Jhonatan1,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Traduzione automatica:
