1xBit Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.

Ho depositato 5300 EGP su OneXBit utilizzando Vodafone Cash al numero di telefono che mi hanno fornito.

Il deposito è stato contrassegnato come rifiutato sul mio account, ma Vodafone Cash ha confermato che il trasferimento è stato completato con successo.

Ho fornito un video completo dell'app Vodafone Cash che mostrava la transazione e anche un estratto conto di un negozio Vodafone. Tuttavia, OneXBit ha rifiutato la prova e ha chiesto un PDF ufficiale alla sede centrale di Vodafone, che è molto lontana da dove mi trovo.

Sono passati 18 giorni e non ho ancora ricevuto il rimborso né l'acconto è stato accreditato sul mio conto.

Chiedo gentilmente a OneXBit di verificare il pagamento utilizzando l'ID della transazione e il numero di telefono del destinatario e di accreditare il mio conto o di rimborsare il denaro il prima possibile.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro asmaamostafa124,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.

Innanzitutto, per favore inviami un link al casinò a cui si riferisce il tuo reclamo.

In secondo luogo, se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questo processo può essere complesso e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.

Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli sviluppi.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

Ciao asmaamostafa124,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Caro asmaamostafa124;

Desidero informarvi che mi occuperò personalmente di questo reclamo, poiché Veronika al momento non è disponibile per motivi di salute.

Esaminerò il caso e ti ricontatterò a breve. Se ci sono stati aggiornamenti dal tuo ultimo messaggio, per favore fammelo sapere nel frattempo qui nella discussione o via e-mail all'indirizzo [email protected]

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso

CasinoGuru