La giocatrice egiziana ha depositato 5300 EGP su OneXBit, ma la transazione è stata contrassegnata come rifiutata nonostante Vodafone Cash ne abbia confermato il completamento. Dopo aver fornito diverse prove della transazione, il casinò non ha ancora accreditato l'importo sul suo conto né le ha restituito i soldi dopo 18 giorni.
1xBit Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
29d 22h 27m 18s
1xBit Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Allegato sensibile
Allegato sensibile
9 ore fa
TraduzioneHo depositato 5300 EGP su OneXBit utilizzando Vodafone Cash al numero di telefono che mi hanno fornito.
Il deposito è stato contrassegnato come rifiutato sul mio account, ma Vodafone Cash ha confermato che il trasferimento è stato completato con successo.
Ho fornito un video completo dell'app Vodafone Cash che mostrava la transazione e anche un estratto conto di un negozio Vodafone. Tuttavia, OneXBit ha rifiutato la prova e ha chiesto un PDF ufficiale alla sede centrale di Vodafone, che è molto lontana da dove mi trovo.
Sono passati 18 giorni e non ho ancora ricevuto il rimborso né l'acconto è stato accreditato sul mio conto.
Chiedo gentilmente a OneXBit di verificare il pagamento utilizzando l'ID della transazione e il numero di telefono del destinatario e di accreditare il mio conto o di rimborsare il denaro il prima possibile.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 ora fa
TraduzioneCaro asmaamostafa124,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Innanzitutto, per favore inviami un link al casinò a cui si riferisce il tuo reclamo.
In secondo luogo, se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questo processo può essere complesso e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli sviluppi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Traduzione automatica:
