1xBit Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo la richiesta di prelievo.

Ciao

guru del casinò

In parole povere, mi dispiace molto di aver iniziato a scommettere su un sito. Di solito, ho fatto una richiesta e ho vinto soldi. Dopo aver richiesto un prelievo , il mio account è stato bannato con un saldo di $ 1.900 pochi minuti dopo la richiesta di prelievo. Non è stato inviato alcun messaggio, né è stata richiesta alcuna documentazione o verifica, solo la chiusura del mio account. Il problema più grande è che sono stato accusato di aver violato regole che non ho infranto. A meno che vincere non sia considerato una violazione delle regole, mentre perdere soldi è visto come conformità alle regole.

Chiedo gentilmente assistenza a Casino Guro, poiché sono stato oggetto di ingiustizia. Non ho violato alcuna legge.

Caro REKTO,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con 1xBit Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
• Ci sono delle regole particolari di cui sei stato accusato dal casinò?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ciao

Per quanto riguarda la cronologia del mio account, non ho una data esatta, signor Thomas. Gioco a vari giochi di roulette e anche a sport. Tuttavia, l'unico problema è che subito dopo aver richiesto un prelievo, il mio account è stato bloccato nel giro di pochi minuti. Non hanno chiesto alcun documento o altro. Sembra che l'unico scopo sia quello di evitare di pagare i miei fondi dovuti.

Una vincita è considerata una violazione dei termini, mentre una perdita è semplicemente una perdita di denaro.

E in un modo molto ridicolo, perderanno su di te. Hai violato i termini e le condizioni, e la cosa è finita lì, per dirla in parole povere.

Si tratta di un sito affiliato a 1xbet.com ed è gestito da Caecus NV, una società.

Grazie mille, REKTO, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( [email protected] ) che sarà al tuo servizio. Tuttavia, vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune di 1xBit Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante i numerosi reclami irrisolti contrassegnati con "No Reaction Policy", continuiamo a provare.

Ciao REKTO,

Mi dispiace molto che il tuo account sia stato bloccato. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante di 1xBit Casino a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.

Caro 1xBit Casino,

Potresti spiegare perché l'account del giocatore è stato bloccato?

Grazie in anticipo per avermi fornito le informazioni.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ho provato a contattare il casinò ripetutamente ma senza successo. Temo che non ci sia molto che si possa ottenere senza la sua collaborazione. Dal momento che il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non c'è un'autorità di gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato tramite e-mail.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Stefan, Guru del Casinò