1xBit Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi confiscati.

1xBit è una truffa totale. Hanno chiuso bruscamente il mio account (ID utente: 271794039) con 86,04 mBTC, senza alcuna spiegazione o preavviso. Non solo mi hanno rubato le vincite, ma si sono anche rifiutati di rimborsarmi il deposito iniziale.

Il loro supporto è inesistente. Si rifiutano di rispondere a qualsiasi domanda o di fornire giustificazioni per le loro azioni. Non ho ricevuto alcuna risposta in merito alla restituzione del mio deposito o agli 86,04 mBTC che mi hanno rubato. Consiglio vivamente a tutti di evitare 1xBit.

Sono dei ladri e agiscono con totale disprezzo per i loro clienti. Sto cercando in tutti i modi possibili di recuperare i fondi rubati.

Ciao,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.

• A che tipo di giochi giocavi? Erano slot machine, giochi da casinò dal vivo o scommettevi sugli eventi sportivi?
• Hai superato la verifica KYC completa o almeno hai inviato i documenti di identità al casinò prima che il tuo account venisse bloccato?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
• Hai contattato l'assistenza clienti del casinò dopo aver scoperto che il tuo account era stato disabilitato?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronica

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai alcun pagamento o accesso ai tuoi account per completare la procedura KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e avanza una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione . Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite indirizzi email che terminano con @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'email del resolver cliccando sul suo avatar nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.

Ciao! Grazie!

Ho praticato solo sport.

Non è stata effettuata alcuna verifica KYC, non sono stati richiesti o caricati documenti.

Non ho utilizzato alcun bonus presente sul mio account.

Ho contattato il casinò più volte quest'anno, ma senza successo...

Ora so che sono dei truffatori e che spesso fanno cose del genere ai conti vincenti.

Grazie per la pazienza dimostrata durante la procedura di reclamo.

Ti preghiamo di comprendere che se il tuo account è stato bloccato e hai piazzato solo scommesse sportive, il casinò potrebbe aver rilevato determinate attività che hanno portato a questa decisione. Purtroppo, non disponiamo di competenze sufficienti o di accesso agli strumenti che ci consentirebbero di valutare adeguatamente le controversie relative alle scommesse sportive.

Ciò significa che non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati dell'indagine interna del casinò o di valutare equamente la situazione da entrambe le parti. Ti preghiamo di notare che non consideriamo il tuo reclamo ingiustificato: semplicemente non siamo in grado di valutarlo in modo appropriato.

Vorremmo sinceramente fornirle ulteriore assistenza, ma date le circostanze, al momento non è possibile. Pertanto, siamo costretti a chiudere il reclamo.

Ci dispiace non essere riusciti ad aiutarti a risolvere questo problema, ma non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Saremo più che felici di fare del nostro meglio per aiutarti.

Cordiali saluti

Veronica