Un giocatore argentino ha un problema con un deposito di 95.000 ARS che non è stato accreditato sul suo conto 1xSlots, nonostante utilizzi lo stesso metodo di pagamento da anni. Riceve risposte lente dall'assistenza clienti e gli è stato chiesto di registrare un video mentre accede a Mercado Pago. Richiede un rimborso o un accredito immediato sul suo conto.
1xSlots Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: $95.000 ARS
1xSlots Casino
Indice di sicurezza 8.9 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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4 giorni fa
TraduzioneIl mio deposito di 95.000 ARS inviato al vostro agente di pagamento Erika Johana Moyano non è mai stato accreditato sul mio conto 1xSlots. Sono passati due giorni e non hanno ancora risolto il problema. Mi hanno persino chiesto di registrarmi mentre accedevo a Mercado Pago e di mostrare loro tutto sul mio telefono, pur sapendo che sono cliente da anni e che deposito sempre con lo stesso metodo. Lo stesso giorno, il 10 giugno, non solo ho effettuato quel deposito che non è ancora stato accreditato, ma anche molti altri, e tutti gli altri sono andati a buon fine senza problemi.
Mi stanno creando così tanti problemi che non so più cosa pensare di questo casinò. L'assistenza per i pagamenti è incredibilmente lenta a rispondere e l'agente di pagamento che mi hanno assegnato non si assume la responsabilità dei MIEI SOLDI. Esigo un risarcimento, come minimo un rimborso o un accredito immediato sul mio conto... Il modo in cui trattano i clienti è vergognoso. Che modo di cadere così in basso.
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ieri
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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ieri
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con 1xSlots Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
- Si prega di notare che lo screenshot allegato al reclamo mostra una transazione di aprile, e sia il destinatario che il mittente fanno riferimento a lei.
- Se esistono prove che dimostrino che il casinò non ha ricevuto l'importo, condividetele con me.
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò quando hai tentato di risolvere la situazione? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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6 ore fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Mrmoneyjaco,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
Ciao Mrmoneyjaco,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
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