1xSlots Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho provato a fare un prelievo il 7 dicembre. È stato approvato e oggi, 28 dicembre, non ho ricevuto un solo centesimo di quei soldi.

Li ho contattati via e-mail PIÙ VOLTE e tutto quello che mi hanno detto è che stanno cercando di risolvere il problema. Cosa risolvere? È molto semplice: PAGATEMI I MIEI SOLDI.

Casinò inaffidabile, disonesto e falso. Sono una truffa, stanno solo cercando di ottenere tutti i soldi dai depositi che possono ottenere.

23 (!!!!) e-mail scambiate, 21 giorni e ANCORA NESSUNA SOLUZIONE.

Non fidatevi di questi truffatori, non commettete i miei stessi errori.

Caro joaof,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con 1xSlots Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• È stata la tua prima vincita dal casinò?
• Hai utilizzato lo stesso conto bancario per prelievi e depositi?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.

Ciao Tomas.

Sì, questo è stato il mio primo prelievo dal casinò e sì, ho utilizzato lo stesso account per depositare e prelevare.

Grazie per l'aiuto.

Buon pomeriggio!

Ci scusiamo sinceramente per il ritardo che hai riscontrato con il nostro progetto. Ti assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile per risolvere questo problema il più rapidamente possibile.

Al momento, stiamo contattando personalmente i rappresentanti del fornitore di servizi di pagamento per accelerare il processo. Non appena riceveremo la loro risposta, ti aggiorneremo immediatamente con le informazioni.

Grazie per la comprensione!

Sono passati 22 giorni dalla mia richiesta di prelievo. Non esiste alcun tipo di scusa accettabile per questo caso.

22 giorni e nessun progresso. È una truffa.

Comprendiamo pienamente la vostra insoddisfazione e stiamo facendo ogni sforzo per accelerare la risoluzione di questo problema.

Il nostro team ha preso la situazione sotto controllo personale e stiamo aspettando una risposta dai rappresentanti del fornitore di servizi di pagamento per intraprendere ulteriori azioni. Grazie per la pazienza!

Quale risposta richiede quasi un mese? Non hai i metodi per risolvere questo problema?

Questo è molto immorale e inaffidabile. Semplicemente non ti importa dei tuoi clienti al punto da lasciare che ciò accada e non fare nulla da solo.

Buon pomeriggio!

Comprendiamo la tua frustrazione e stiamo facendo tutto il possibile per risolvere la situazione con il fornitore del servizio di pagamento il più rapidamente possibile.

Anche noi siamo molto delusi dalla situazione attuale e la stiamo valutando attentamente.

Per rendere la tua attesa più piacevole e per scusarci, ti abbiamo accreditato 50 giri gratuiti senza requisiti di scommessa , in base alla tua puntata media.

Vi auguriamo una piacevole esperienza di gioco! Vi informeremo non appena avremo aggiornamenti.

Innanzitutto, la mia puntata media non era di 0,10€ e tu mi hai offerto giri con puntate di 0,10€. Questa è già una bugia.

In secondo luogo, non voglio bonus. Voglio i miei soldi! È passato quasi un mese, è davvero pazzesco che NON SI POSSA RISOLVERE UN PROBLEMA IN UN MESE INTERO. COSA ALTRO C'È DA CAPIRE?

Dammi i miei soldi, hai accettato i miei depositi ma poi non hai elaborato il mio prelievo?????

Ho depositato molto più di quanto ho chiesto di prelevare e ancora non potete pagarmi?

Smettila di dire che stai facendo del tuo meglio per risolvere la situazione. La soluzione è semplice, versami 200€ sul mio conto corrente, hai già il mio IBAN, cosa aspetti?

Non tornare più con le bugie del "stiamo facendo del nostro meglio". Non è così.

Risolvi semplicemente questo.

Grazie ad entrambe le parti per la risposta.

Caro joaof,

Capisco perfettamente che desideri goderti le tue vincite il prima possibile.

Gentile 1xSlots Casino,

Fateci sapere se esiste un modo per far sì che joaof possa ricevere prima le sue vincite.

Sto ancora aspettando i miei soldi ed è passato un mese intero!!

Ho depositato più di 700 euro in questo casinò e non mi hanno rifiutato quei soldi. Ma quando ho provato a prelevare 200 (!!!) euro, non mi hanno potuto pagare.

Casinò inaffidabile, 0/10 stelle.

UN MESE INTERO per pagarmi solo 200 euro.

So che sperano che io rinunci, ma non mi arrenderò finché non avrò i miei soldi.

Per favore aiutatemi, Tomas e il guru dei casinò.

Buona giornata!

Ci dispiace informarti che si è verificato un errore durante l'elaborazione della tua richiesta di prelievo. I fondi sono già stati restituiti al tuo account il 6 gennaio 2024, alle 07:29 GMT.

Ti consigliamo di ripetere l'operazione in un secondo momento. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente ciò possa aver causato!

Caro joaof,

Il tuo tentativo successivo ha avuto successo?

Gentile rappresentante del casinò 1xSlots,

Esistono alternative al metodo di pagamento attualmente utilizzato che potrebbero rivelarsi più efficaci?

Buongiorno, Tomas!

Attualmente, l'utente ha accesso ai seguenti metodi di prelievo: WebMoney, Jeton Wallet, AirTM, Skrill.

Si prega di notare che se l'utente non ha effettuato depositi utilizzando questi metodi, è necessario verificare i dettagli del pagamento con il nostro Dipartimento di Sicurezza.

Distinti saluti,

il team di 1xSlots.

Ciao joaof,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che chiudere il reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.