Il giocatore greco ha riscontrato problemi con un deposito di 20 euro che era stato depositato in banca ma non era stato accreditato sul suo conto del casinò. Dopo 26 ore di richieste, il casinò non ha fornito una risposta soddisfacente e ha continuato a chiedere pazienza. Il team Reclami ha raccomandato al giocatore di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento per indagare sulla transazione, sottolineando che la risoluzione avrebbe potuto richiedere fino a un mese. A causa della mancata risposta del giocatore, il reclamo è stato chiuso, ma il giocatore avrebbe potuto riaprirlo in futuro se avesse desiderato continuare a comunicare.
20Bet Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 20 €
20Bet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
TraduzioneCirca 26 ore fa ho effettuato un deposito di 20 euro. I miei soldi sono stati trasferiti dalla banca, ma il casinò non è mai stato accreditato. Ho tutte le ricevute, sia del casinò che della banca. Caricherò delle foto se vuoi o te le invierò. Da 26 ore chiedo loro di darmi una risposta, ma continuano a dirmi di avere pazienza nella chat. Da ieri dicono che mi manderanno un'email, ma non mi hanno ancora inviato nulla. Da quello che vedo, non si preoccupano del mio problema.
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Pubblico
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10 mesi fa
TraduzioneCara Tatia Chkhaidze,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo manuale che potrebbe richiedere fino a un mese per essere risolto. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate. Ti sconsiglio vivamente di depositare ulteriori fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace di non potervi essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao TatiaChkhaidze,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
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