20Bet Casino - Il giocatore ha un deposito mancante e un prelievo ritardato.

Buongiorno,

Ho due problemi con questo casinò.

il primo è il deposito mancante dalla mia carta di credito. Non è mai stato depositato sul mio conto ma la mia carta di credito è stata addebitata. Ho allegato uno screenshot dell'addebito sulla mia carta sopra e una foto della transazione rifiutata sul sito web del commerciante. Ho già contattato il sito ma si rifiutano di aiutarmi perché hanno bisogno di "maggiori" informazioni sulla transazione dopo che ho pubblicato l'addebito e la data e hanno l'ora esatta del deposito sul loro sito sotto le transazioni. Il GLFI London per 1400 è l'addebito. Assicurati di bloccare le informazioni sensibili.

Il secondo problema è un prelievo ritardato che hanno rifiutato più e più volte per una moltitudine di motivi diversi che non hanno senso. Ho fornito loro tutti i metodi di verifica, incluso l'invio di loro esattamente gli stessi pezzi di nuovo (il mio estratto conto) e dopo giorni di avanti e indietro mi hanno inviato un rifiuto di prelievo dicendo che dovevo ricontrollare le mie informazioni bancarie e richiederle di nuovo. Dopo averlo fatto, è stato immediatamente rifiutato di nuovo e mi è stato detto di controllare di nuovo e rimuovere un trattino nel numero. Questo è impossibile perché il modello mi consente di inserire solo 3 numeri diversi. Un numero di transito, un numero di conto e un numero di istituto. Mando anche bonifici per vivere, quindi so come funziona tutto questo... mi hanno lasciato perplesso più e più volte ed è incredibilmente frustrante. Ho allegato tutti gli screenshot sopra per mostrarti i messaggi che ho ricevuto. Per favore aiutami se ricevo i miei soldi.

per favore fatemi sapere se vi servono altri screenshot o informazioni.

Molto apprezzato,

San Francisco.

Caro Stayfrosty94,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò e la transazione risulta "rifiutata", l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo manuale che potrebbe richiedere fino a un mese per essere risolto. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate. Ti sconsiglio vivamente di depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro dovesse andare perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò o restituito al tuo conto bancario.

Per quanto riguarda il tuo ritiro, permettimi di farti alcune domande per capire meglio la situazione:

• Potresti cortesemente indicarmi se sei stato informato su un metodo alternativo per prelevare le tue vincite?
• Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?
• Hai effettuato prelievi con successo in passato?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò quando hai provato a risolvere il problema del pagamento? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email [email protected] , oppure posta qui gli screenshot

Grazie mille per la comprensione.

Distinti saluti,

Tomas

Buongiorno,

Ora ho ricevuto il prelievo con successo ma non ho ancora ricevuto indietro il mio deposito. Ho inviato tutte le informazioni richieste dal sito, tra cui la data della transazione, il nome dell'azienda, il mio nome allegato e l'ora della transazione e la conversione da euro a dollari canadesi. Ho anche inviato uno screenshot dal loro sito della transazione fallita, quindi sarebbe impossibile non identificare di quale transazione stiamo parlando. Ho fornito gli screenshot che hanno richiesto per quanto riguarda tutte le mie informazioni bancarie su questa transazione (le ho fornite sopra) e continuano a chiedermi altre informazioni quando è chiaro che sono tutte fornite per loro e un'altra tattica per non farmi ottenere i miei soldi.

per favore aiutatemi a recuperare questi fondi.

se potessi contrassegnare gli allegati come sensibili, te ne saremmo molto grati.

saluti,

San Francisco

Caro Stayfrosty94,

Grazie per l'aggiornamento.

Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito all'indagine sul tuo deposito mancante? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.

Ciao Stayfrosty94,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.