Il giocatore della British Columbia aveva richiesto un prelievo di $ 4.000 CAD due giorni prima, ma non lo aveva ancora ricevuto. Il suo account era stato chiuso e gli rimanevano ancora oltre $ 5.460 CAD, senza alcuna risposta dal casinò in merito ai suoi problemi in sospeso. Il Complaints Team aveva tentato di raccogliere maggiori informazioni contattando per chiedere chiarimenti, ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso.
20Bet Casino - Il prelievo del giocatore viene ritardato e il conto viene chiuso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: C$9.460
20Bet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
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Ho richiesto un prelievo di $ 4.000 CAD due giorni fa, ma non l'ho ancora ricevuto. Inoltre, il mio account, che è stato chiuso di recente, contiene ancora oltre $ 5.460 CAD.
continuano a dirmi di aspettare e che ti ricontatteremo presto.
non ho ancora ricevuto alcuna risposta o altro.
Per favore aiutami a risolvere questa questione.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro MOEMORV,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con 20Bet Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente dirmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- Qual è stato il motivo per cui il tuo account è stato bloccato? È stata una tua iniziativa nei confronti del casinò?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao MOEMORV,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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