Il giocatore austriaco aveva depositato 36 € aspettandosi un bonus pasquale del 100%, ma non lo ha ricevuto perché il casinò gli aveva comunicato che non era possibile. Si sentiva truffato ed era frustrato dalla situazione. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di ulteriori informazioni del Team Reclami, che ha impedito ulteriori indagini sulla questione.
20bets Casino - La richiesta di bonus del giocatore è stata respinta.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 36 €
20bets Casino
Indice di sicurezza 6.6 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneQualcuno mi ha mandato un'email con un bonus di Pasqua del 100% per un deposito di 20 €. Poi ho depositato 36 €, ma non ho ricevuto il bonus. Mi hanno solo detto che non è possibile. Non riceverò il bonus. Sono molto dispiaciuti. Anch'io, perché sono stato truffato. Ricevo 36 €!
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1 anno fa
TraduzioneCaro romanantonin0511ra,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Capisco il tuo punto di vista, ma è importante notare che ogni casinò ha la sua politica sui bonus e il suo sistema di premi unici. Un bonus è essenzialmente un regalo del casinò, e spetta al casinò stesso determinare se ti qualifichi e quali regole si applicano.
Se non riesci ad attivare questo tipo di bonus, è probabile che ci sia un motivo specifico. Tuttavia, non indaghiamo ulteriormente su queste ragioni e non possiamo obbligare i casinò a offrirti bonus specifici.
Per favore, fatemi sapere se posso aiutarvi in altro modo; in caso contrario, sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la comprensione.
Distinti saluti
Veronika
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1 anno fa
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Ciao romanantonin0511ra,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
TraduzionePurtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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