21bets Casino - Le vincite del giocatore sono state limitate.

Ciao, ho aperto un conto l'altro giorno con 21bets ( https://21bets27.com/account/financials/deposit?modal=login ), ho effettuato due depositi, il primo deposito ho usato un bonus, il secondo deposito non l'ho fatto, quel deposito ha generato grandi vincite, ho scommesso il primo bonus e ho avuto una vincita di circa 3700 euro sul conto, improvvisamente il casinò ha preso circa 3400 di queste vincite e ne ha tenuti circa 370 sul mio conto. Alla domanda sul perché, intendono che la vincita massima è di 370 euro (quando si utilizza il bonus, non è stato utilizzato il bonus del secondo dep che ha generato la vincita) non c'è nemmeno dove nei termini menzionati nulla riguardante "maxvincite" (vedi link) https:// 21bets27.com/promotions?modal=3.welcome-casino

Gentile Biggan81,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore indicare quanto era il tuo saldo attivo quando hai effettuato il secondo deposito? Sei stato avvisato del motivo per cui le tue vincite sono state ridotte?

Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla tua cronologia di gioco. Il mio indirizzo email è [email protected] .

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

ciao, ho ricevuto una risposta da loro, la accetto, ho chiuso il mio account con loro. Questo è tutto, non devi fare altro, grazie comunque

Abbiamo rifiutato questo reclamo come da esplicita richiesta del giocatore. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.