22bet Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.

Ciao team di CasinoGuru,

Presento questo reclamo in merito a un rimborso/deposito mancante di 164,19 EUR presso 22bet.

Sintesi del problema:

1. Il 17 luglio 2026, un bonifico ufficiale di 164,19 EUR è stato elaborato e restituito al fornitore di servizi di pagamento di 22bet (InPay).

2. Ho fornito all'assistenza clienti di 22bet il documento ufficiale di conferma MT103 della banca, che dimostra l'avvenuto trasferimento del denaro al loro fornitore InPay.

3. Sia l'assistenza ceca (Petr) che quella inglese (Lexy) hanno comunicato esplicitamente che la data prevista per la risoluzione era il 22 luglio 2026.

4. Anche il mio responsabile VIP (Sebastian R.) è stato assegnato al caso, ma continua a tergiversare con vaghe dichiarazioni sul fatto che "è in attesa dei fornitori di servizi di pagamento".

5. Il 22 luglio è passato e i miei fondi (164,19 EUR) sono ancora completamente spariti: non sono stati né accreditati sul saldo del mio conto del casinò né rimborsati.

Ho collaborato pienamente, fornito tutte le prove bancarie (MT103) e atteso oltre la scadenza da loro confermata. Chiedo a 22bet di accreditare manualmente e immediatamente i 164,19 EUR sul saldo del mio conto.

Indirizzo email dell'account: [nascosto da Casino Guru]

Numero del biglietto: 19527221

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara Melounek,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando.

Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto di gioco, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per avviare un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e richiedere fino a un mese. In questi casi, la possibilità di intervento da parte del casinò è spesso limitata.

Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperta questa segnalazione per un mese e vi prego di tenerci aggiornati su eventuali sviluppi.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Veronika