Il giocatore dall'Italia ha effettuato un deposito di 350 euro il 23/01/25 che non è stato registrato sul suo conto di gioco. Nonostante abbia contattato quotidianamente l'assistenza clienti con la prova della transazione, ha ricevuto la stessa risposta, indicando una mancanza di intenzione di accreditare o restituire i suoi fondi. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto l'intero importo depositato. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.
22bet Casino - Il deposito del giocatore non è stato elaborato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 349 €
22bet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Il 23/01/25 ho effettuato il deposito di 350 euro, fino ad oggi questi soldi non mi sono mai arrivati sull'account di gioco. Ogni giorno mi rivolgo all'assistenza clienti con le foto della transazioni compiuta, ma la risposta è sempre la stessa: "possiamo confermare la transazione, ma deve attendere la risposta sulla mail". Non bisogna essere dei geni per capire che non hanno nessuna intenzione di depositare o restituirmi il denaro.
Numero conto: 1095628253
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Caro Vplayer,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con 22bet Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente chiarire se hai provato a contattare il tuo processore di pagamento in merito a questo problema?
- È stato il tuo primo deposito in questo casinò?
- Potreste cortesemente inoltrare la ricevuta del pagamento e qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] ?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Non vediamo l'ora di sentirti.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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11 mesi fa
Traduzione
Caro Vplayer,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Tomas
Casinò.Guru
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