Il giocatore spagnolo aveva richiesto un rimborso perché era riuscito ad aprire un nuovo conto dopo essersi autoescluso dal casinò 22bet a causa di problemi di gioco d'azzardo. Il casinò aveva risposto affermando che il giocatore aveva violato le regole creando un conto duplicato e che non elaborava richieste di restituzione dei fondi giocati. Nonostante il giocatore insistesse sulla veridicità di tutti i dati forniti, il casinò ha mantenuto la sua posizione. Il team addetto ai reclami aveva evidenziato delle contraddizioni nella politica di gioco responsabile del casinò e aveva consigliato al giocatore di contattare l'autorità di regolamentazione di Curaçao. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
22bet Casino - Il giocatore chiede un rimborso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 3.000 €
22bet Casino
Indice di sicurezza 8.5 AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Mmll,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Matej
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Matej
Casino.Guru
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