Il giocatore austriaco aveva effettuato tre depositi al casinò che non erano mai apparsi sul suo conto. Il giocatore ha affermato che gli è stato ripetutamente detto che uno specialista si stava occupando del problema. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento, Colibrix, per indagini. Il giocatore in seguito ci ha informato che la sua banca non poteva recuperare i soldi e aveva contattato Colibrix. Nonostante i nostri follow-up, il giocatore non ha fornito ulteriori aggiornamenti, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di risposta.
22bet Casino - Il giocatore ha problemi con le transazioni di deposito.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 650 €
22bet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Ciao, ho effettuato tre depositi, ma i soldi non sono mai arrivati. Sono sempre scoraggiato allo stesso modo, aspetto lo specialista, ecc.
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2 anni fa
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Caro Kurtcobain17,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate.
Mi dispiace che non possiamo esserti di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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2 anni fa
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Ciò significa che la mia banca dovrebbe cercare o trovare i soldi?
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2 anni fa
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Un fornitore chiamato Colibrix gestisce il pagamento
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2 anni fa
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Contatta il fornitore di servizi di pagamento che hai utilizzato per il deposito e informalo che il denaro è stato prelevato dal tuo conto ma, a quanto pare, non ha raggiunto il destinatario. Dovresti ricevere una ricevuta di pagamento che potrai quindi fornire al casinò come prova dei tuoi depositi.
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2 anni fa
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La mia banca dice che non possono riavere i soldi.
Ora ho contattato Colibrix.io, i soldi sono andati a loro, vediamo cosa ne esce.
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2 anni fa
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Hai già ricevuto qualche risposta da Colibrix? Per favore, tienici aggiornati.
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2 anni fa
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Ciao Kurtcobain17,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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