Il giocatore dalla Svezia aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il Complaints Team aveva spiegato che i prelievi potevano richiedere tempo per essere elaborati e aveva consigliato di avere pazienza nell'attesa dei fondi. Il giocatore in seguito ha indicato che desiderava chiudere il caso, esprimendo frustrazione per i molteplici tentativi di prelievo senza risposta e affermando che non avrebbe depositato di nuovo. Il reclamo è stato respinto come da richiesta del giocatore.
22bet Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 1.400 €
22bet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
Traduzioneimpossibile prelevare, primo deposito con carta di credito, ma nessuna alternativa di prelievo a banca o carta solo bitcoin, skrill e jeton. Depositato con Jeton per poter prelevare i miei soldi e provato per un paio di giorni ogni volta che è stato rifiutato e sono stato in contatto con loro via e-mail per tutto il tempo, dicono che dovrei uscire e rientrare, provare un metodo di prelievo diverso, problema tecnico e che non possono aiutarmi. 50 diversi metodi di deposito e zero opzioni di prelievo. Non uso bitcoin e i prelievi di jeton vengono rifiutati ogni volta che ci provo e sto cercando di ottenere i miei soldi da 100 tentativi ormai
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Pubblico
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1 anno fa
Traduzione
Ciao iheededthecall,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneCiao, sì, scusa, volevo solo ricevere il mio prelievo, ho scritto una nuova e-mail per provare a verificare il mio account Jeton (terza volta). Grazie per la comprensione!
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
Traduzionepuoi chiudere questo caso, ho fatto 79 tentativi di prelievo dal momento in cui avevo più di 2000 euro e non hanno risposto, hanno detto che avrei dovuto provare metodi diversi (come ho fatto) l'unica risposta che il supporto ha potuto inviarmi più volte è stata quella di accedere e uscire dal tuo account. veri metodi di truffa e non ho ricevuto un solo dollaro, ero frustrato e l'ho perso al gioco dopo una settimana del loro comportamento poco professionale e una volta che l'ho ricevuto mi hanno risposto subito che ora erano in grado di aiutarmi questa è una grande azienda truffaldina e non depositerò mai più un solo dollaro in questo posto
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneAbbiamo respinto questo reclamo come da esplicita richiesta del giocatore. Ci dispiace non essere stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci in futuro se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.
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