22bet Casino - Il giocatore subisce rifiuti di ritiro ingiusti.

Rifiuto di prelievo ingiusto — 22Bet Casino (66 milioni di rupie)

Gentile team reclami di Casino Guru,

Chiedo sinceramente il vostro aiuto in merito a un problema serio che sto riscontrando con 22Bet Casino.

Ho aperto il mio conto su 22Bet venerdì 18 aprile 2025 e ho effettuato le seguenti transazioni:

Primo deposito: 4.000.000 di IDR tramite bonifico bancario: perso.

Secondo deposito: 5.000.000 di IDR tramite carta di credito (Visa) — vinti 66.000.000 di IDR.

Quando ho provato a prelevare 30.000.000 di IDR tramite lo stesso metodo Visa, il mio prelievo è stato rifiutato dopo diversi giorni di attesa.

Venerdì ho contattato l'assistenza di 22Bet e mi è stato consigliato di effettuare un altro deposito tramite bonifico bancario con un turnover minimo (quota 1.1) per risolvere il problema. Seguendo le loro indicazioni, ho effettuato quanto segue:

Terzo deposito: 500.000 IDR tramite bonifico bancario, completato il playthrough richiesto (screenshot allegati).

Dopodiché, ho prelevato con successo 6.500.000 IDR tramite bonifico bancario. Tuttavia, il prelievo originale di 30.000.000 IDR tramite Visa è rimasto in sospeso per 3 giorni, per poi essere respinto.

Ho provato a prelevare i restanti 30.000.000 di IDR tramite bonifico bancario, ma la richiesta è stata nuovamente respinta.

Ho provato di nuovo a effettuare un prelievo tramite Visa, ma la richiesta è stata respinta dopo 5 giorni di attesa.

Ho contattato 22Bet più volte tramite queste email:

Le loro risposte erano modelli copiati e incollati che mi chiedevano di utilizzare lo stesso metodo di deposito per il prelievo. Tuttavia, avevo già effettuato due depositi tramite bonifico bancario come indicato. Nonostante ciò, tutti i miei tentativi di prelievo, con Visa o bonifico bancario, venivano costantemente respinti.

Inoltre, le opzioni di deposito disponibili sono cambiate drasticamente.

In precedenza potevo effettuare il deposito tramite bonifico bancario e Help2Pay, ma ora queste opzioni sono scomparse.

Questa situazione è estremamente frustrante e ingiusta.

Chiedo sinceramente a 22Bet Casino di consentirmi di prelevare la mia vincita legittima di 66.000.000 di IDR tramite bonifico bancario, metodo che ho utilizzato per i depositi. Spero che Casino Guru mi aiuti gentilmente a risolvere questo problema e a garantire che 22Bet agisca in buona fede.

Grazie mille per il tuo aiuto.

Sinceramente,

Hsoe140

Caro Hsoe140,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Ci sono attualmente prelievi in sospeso?
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.

L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.

Cara Kristina,

Grazie per la risposta. Trovi le mie risposte qui sotto:

1. Ho inviato nuovamente una richiesta di prelievo oggi alle 11:00 ora indonesiana (36.000.000 IDR). Un'ora dopo, 22bet l'ha nuovamente rifiutata. Attualmente, tutti i fondi sono stati restituiti sul mio conto, per un saldo totale di circa 60 milioni di rupie.
2. Sì, ho completato con successo il processo di verifica KYC.
3. Ho accumulato le mie vincite senza alcun bonus attivo; tutto il gioco è stato svolto utilizzando i fondi da me depositati.

Apprezzo molto il vostro aiuto e spero che questo problema possa essere risolto al più presto. Non esitate a contattarmi se avete bisogno di ulteriori informazioni.

Distinti saluti,

Hsoe140

Caro guru del casinò,

Ho contattato l'assistenza clienti di 22Bet diverse volte, ma purtroppo non mi è mai stata fornita una soluzione concreta. Mi hanno ripetutamente consigliato di effettuare un nuovo deposito utilizzando un metodo di pagamento alternativo, piazzare scommesse con quote di almeno 1.1 e poi prelevare.

Tuttavia, i metodi alternativi che raccomandano, come

Visa (altra carta) -- Cosa c'è di diverso rispetto alla mia carta precedente? Le carte di credito in Indonesia non possono ricevere denaro. Ricevono solo pagamenti. (Non sono sicuro che 22bet voglia esplorare questa opzione)

OVO - rifiutato (allego lo screenshot)

Conti virtuali: è possibile depositare ma non è possibile effettuare prelievi (allego lo screenshot)

Neteller e Skrill - rifiutati (allego lo screenshot)

QRIS — È possibile effettuare depositi ma non è disponibile l'opzione di prelievo

Ciò rende quasi impossibile per me seguire le loro istruzioni.

Grazie mille per la comprensione e il supporto.

Migliore,

Casa

Grazie mille per la tua risposta, Hsoe140. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi pubblicarlo qui. Grazie in anticipo.

Caro guru del casinò,

Vi scrivo per esprimere la mia sincera gratitudine per il prezioso supporto che mi avete fornito. Oggi, inaspettatamente, 22bet mi ha permesso di prelevare fondi tramite bonifico bancario, dopo aver inviato circa 60 email nelle ultime due settimane.

Tutti i fondi sono stati prelevati con successo, sebbene con un limite massimo di 10 milioni di IDR (circa 500 dollari) per transazione. Ho completato sette prelievi separati e, per fortuna, il processo si è concluso senza intoppi.

Grazie ancora una volta per il tuo aiuto.

Migliore,

Hsoe140

Caro Hsoe140,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non applichiamo commissioni per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Cristina

Casino.Guru