Il giocatore egiziano attende da oltre 36 giorni l'esito di una richiesta di prelievo presentata al casinò 22bet il 23 giugno 2026. Nonostante abbia fornito tutti i documenti di verifica necessari, il casinò non ha fornito un ID di transazione e ha presentato una prova di pagamento fuorviante.
22bet Casino - Il prelievo del giocatore è in ritardo e manca la verifica.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
3d 15h 54m 4s
22bet Casino
Indice di sicurezza 8.0 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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5 giorni fa
TraduzioneIl 23 giugno 2026 ho presentato una richiesta di prelievo dei miei fondi da 22bet Casino. Ad oggi, a più di 36 giorni di distanza, non ho ancora ricevuto il denaro né una soluzione efficace.
Durante tutto questo periodo, ho contattato regolarmente il loro team di supporto tramite Live Chat e attraverso tutti i loro canali e-mail ufficiali:
Ho rispettato scrupolosamente tutte le istruzioni e ho fornito tutti i documenti di verifica richiesti, gli estratti conto e la conferma dal mio conto di portafoglio elettronico per dimostrare la proprietà e la validità della transazione.
Questioni chiave:
Nessun ID di transazione: nonostante le ripetute richieste, il casinò si rifiuta di fornirmi un ID di transazione/numero di riferimento per tracciare il pagamento presso il mio fornitore di servizi di pagamento.
Falsa prova di pagamento fornita: il casinò ha fornito uno screenshot (in arabo) che affermava essere una prova di trasferimento con un ID di transazione. Tuttavia, dopo aver contattato l'assistenza clienti di Orange Cash per verificare questo numero di riferimento, è stato ufficialmente confermato che non esiste alcuna transazione con tale ID nel loro sistema. L'immagine fornita dal casinò sembra essere non valida/manipolata e non costituisce una prova effettiva di pagamento.
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Hai completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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Casino Guru sta esaminando il caso
Attila è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
