HomeReclami22bet Casino - Il prelievo del giocatore è in ritardo e manca la verifica.

22bet Casino - Il prelievo del giocatore è in ritardo e manca la verifica.

Chiuso
Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

Importo:: 1.700 EGP

22bet Casino
Indice di sicurezza 8.0 Alto

Riepilogo del caso

gbTraduzioneit

Il giocatore egiziano attendeva da oltre 36 giorni l'elaborazione di una richiesta di prelievo presentata al casinò 22bet il 23 giugno 2026. Nonostante avesse fornito tutta la documentazione di verifica necessaria, il casinò non aveva fornito un ID di transazione e aveva presentato una prova di pagamento fuorviante. Abbiamo richiesto conferma del mancato ricevimento e ulteriori dettagli, ma il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi di sollecito e al nostro promemoria. Di conseguenza, il reclamo è stato temporaneamente archiviato in quanto non siamo stati in grado di proseguire l'indagine o verificare lo stato del prelievo.

Scritto da Attila
Complaint Specialist
Inviato: 29/07/2026 | Chiuso : 21/08/2026
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 settimane fa
gbTraduzioneit

Il 23 giugno 2026 ho presentato una richiesta di prelievo dei miei fondi da 22bet Casino. Ad oggi, a più di 36 giorni di distanza, non ho ancora ricevuto il denaro né una soluzione efficace.

Durante tutto questo periodo, ho contattato regolarmente il loro team di supporto tramite Live Chat e attraverso tutti i loro canali e-mail ufficiali:

[email protected]

[email protected]

[email protected]

Ho rispettato scrupolosamente tutte le istruzioni e ho fornito tutti i documenti di verifica richiesti, gli estratti conto e la conferma dal mio conto di portafoglio elettronico per dimostrare la proprietà e la validità della transazione.

Questioni chiave:

Nessun ID di transazione: nonostante le ripetute richieste, il casinò si rifiuta di fornirmi un ID di transazione/numero di riferimento per tracciare il pagamento presso il mio fornitore di servizi di pagamento.

Falsa prova di pagamento fornita: il casinò ha fornito uno screenshot (in arabo) che affermava essere una prova di trasferimento con un ID di transazione. Tuttavia, dopo aver contattato l'assistenza clienti di Orange Cash per verificare questo numero di riferimento, è stato ufficialmente confermato che non esiste alcuna transazione con tale ID nel loro sistema. L'immagine fornita dal casinò sembra essere non valida/manipolata e non costituisce una prova effettiva di pagamento.

Traduzione automatica:
Pubblico
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3 settimane fa
gbTraduzioneit

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

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Pubblico
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3 settimane fa
gbTraduzioneit

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

  • Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
  • Hai completato con successo la verifica KYC?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila


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Privato
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3 settimane fa
gbTraduzioneit
Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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2 settimane fa
gbTraduzioneit

Grazie per la sua risposta. Le sarei molto grato se potesse inoltrarmi un estratto conto bancario relativo al periodo in questione, a conferma del mancato ricevimento del pagamento. Può inviarlo direttamente al mio indirizzo email: [email protected] Grazie per la pazienza e la collaborazione.

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Pubblico
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1 settimana fa
gbTraduzioneit
Ciao bavly7,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 giorni fa
gbTraduzioneit
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.

Grazie per la comprensione

Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
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