22bet Casino - Il problema del deposito del giocatore rimane irrisolto.

Salve signore

Sono il titolare dell'account 965663287.

Ho effettuato un deposito il 4/4/2025 tramite Vodafone Cash nell'applicazione menzionata dal mio numero [nascosto da Casino Guru] al numero [nascosto da Casino Guru].

Il deposito è stato rifiutato nonostante i fondi fossero stati detratti dal mio portafoglio e trasferiti al portafoglio del numero sopra indicato. Dopo aver contattato l'assistenza, mi hanno chiesto di inviare un video dall'app del portafoglio come prova, cosa che ho fatto.

Poi mi hanno chiesto un estratto conto stampato, cosa che ho fatto. Ho fornito tutte le prove per dimostrare la mia posizione, e loro sostengono che il denaro non è arrivato. Tuttavia, continuano a tergiversare e non hanno alcuna intenzione di risolvere il problema. Ho chiesto loro di fornire la prova del mancato arrivo del denaro, proprio come ho fatto io, ma non hanno fornito nulla e non hanno risolto il problema. Questa è una truffa di questa app.

Caro me913708,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.

Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questo processo può essere complesso e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.

Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata al momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli eventuali progressi.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Veronika

Sono dei ladri!

Come posso crederci? Come posso fidarmi di loro? Dopo tutte le prove che ho fornito, mi hanno detto che i soldi non erano arrivati al loro agente! E mi hanno chiesto di risolvere il problema con il mio sistema di pagamento 😂

Cosa può fare il mio sistema di pagamento? Il denaro ha già raggiunto il loro agente e devono risolvere questo problema o dimostrare la loro situazione come ho fatto io.

Grazie per la risposta.

Per procedere con il suo caso, potrebbe cortesemente inoltrarmi i seguenti documenti?

• ricevuta di deposito
• screenshot della cronologia delle transazioni nel tuo account del casinò
• comunicazione con il tuo fornitore di servizi di pagamento
• comunicazione con l'assistenza clienti del casinò
• estratto conto bancario a partire dalla data in cui hai effettuato la transazione che non è stata accreditata sul tuo conto casinò fino ad oggi

Il mio indirizzo email è [email protected] Grazie per la pazienza e la collaborazione.

Ciao me913708,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.