Il giocatore indiano attende da due settimane un prelievo di ₹40.000 INR dal suo conto 22Bet, con lo stato della transazione bloccato su "In corso" nonostante abbia inviato una richiesta di assistenza. Richiede un intervento urgente per far sì che i fondi vengano elaborati o riaccreditati sul suo conto.
22bet Casino - Il ritiro del giocatore è in ritardo e non è stato ancora risolto.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 8h 55m 38s
22bet Casino
Indice di sicurezza 8.0 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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4 giorni fa
TraduzioneHo richiesto un prelievo di ₹40.000 INR tramite bonifico bancario il 29/08/2026 (13:34) dal mio conto 22Bet (ID giocatore: 838671573).
Ad oggi i fondi non sono ancora stati accreditati sul mio conto bancario. Ho inviato una richiesta di assistenza (Numero di richiesta: 21510960) il 31/08/2026, ma 22Bet l'ha lasciata deliberatamente bloccata nello stato "In corso" per settimane, senza fornire alcuna soluzione o aggiornamento significativo, trattenendo il denaro che mi spetta di diritto con il numero di trasferimento univoco: 1222143726082915123682654.
Chiedo l'intervento urgente di Casino Guru per costringere 22Bet a elaborare immediatamente questo prelievo in sospeso o a riaccreditare i fondi sul mio portafoglio giocatore.
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 giorni fa
TraduzioneCara Anji007,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?
- Potresti gentilmente condividere uno screenshot della richiesta di pagamento e del suo stato, così come appare nella cronologia dei pagamenti?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò relative al problema? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Casino Guru sta esaminando il caso
Tomas è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
