La giocatrice brasiliana aveva richiesto un prelievo due giorni prima, ma il casinò non aveva ancora rilasciato i suoi fondi tramite Pix. Il Complaints Team ha riconosciuto il ritardo e ha comunicato che i prelievi in genere richiedono tempo per essere elaborati, consigliandole di attendere 14 giorni prima di segnalare il problema. Nonostante gli sforzi del team per mantenere aperto il reclamo e prolungare il tempo di risposta, la giocatrice non ha risposto alle sue richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione.
22bet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 250 R$
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Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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10 mesi fa
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Ho richiesto un prelievo due giorni fa e non l'hanno ancora rilasciato tramite pix
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10 mesi fa
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Caro Deivili1109,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
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10 mesi fa
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Chiedo sempre un prelievo e sparisce in pochi minuti... Che pezzo di spazzatura
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10 mesi fa
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Grazie per la risposta, Deivili1109. Vorrei sottolineare che diamo sempre al casinò due settimane intere per elaborare ogni pagamento . Terrò aperto questo reclamo e se non ci saranno sviluppi entro la fine di questo lasso di tempo, interverremo. Restiamo positivi e spero di ricevere presto buone notizie riguardo al tuo prelievo. Grazie in anticipo per la pazienza e per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
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10 mesi fa
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Voglio ritirare i miei soldi e chiudere il mio account del Casinò. Non consiglio a nessuno di aprire un account con questa spazzatura.
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10 mesi fa
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Ciao Deivili1109,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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