Il giocatore portoghese ha avuto difficoltà con un prelievo di 500 € che non era stato accreditato sul suo conto. Nonostante le ripetute richieste di assistenza e le promesse di supporto, il problema è rimasto irrisolto. Il Complaints Team ha facilitato la comunicazione con il casinò e il giocatore ha confermato che il suo KYC era stato verificato e che i prelievi precedenti erano andati a buon fine. Alla fine, il problema del giocatore è stato risolto e ha ricevuto i fondi sul suo conto.
22bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 500 €
22bet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Buongiorno, ho prelevato 500 € e l'importo non è stato accreditato sul mio conto. Dicono sempre che lo passeranno all'assistenza appropriata dopo aver richiesto l'estratto conto, ma non risolvono mai il problema per me.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro MarioGomes,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao
Sì, ho effettuato molti prelievi e non ho mai avuto problemi.
KYC verificato.
Valore, era tutto vero equilibrio, nessun bonus attivo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Buonasera, la mia situazione è stata risolta e ho già ricevuto i soldi sul mio conto! Grazie mille
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1 anno fa
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Caro MarioGomes,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Veronica
Casinò.Guru
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