La giocatrice dalla Grecia ha avuto problemi con un prelievo annullato nonostante avesse utilizzato la stessa carta sia per il deposito che per il prelievo. Mentre i suoi fondi rimanenti le erano stati restituiti, aveva utilizzato le vincite del prelievo annullato e successivamente aveva scoperto che il suo prelievo era stato rifiutato a causa di depositi precedenti effettuati con un'altra carta a suo nome. Il Complaints Team ha concluso che i prelievi annullati erano comuni e non erano considerati un problema, citando vari potenziali motivi per l'annullamento. Pertanto, il reclamo è stato respinto e alla giocatrice è stato comunicato che non poteva essere fornita ulteriore assistenza in questo caso.
22bet Casino - Il ritiro del giocatore viene annullato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 170 €
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Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Buonasera. Sebbene avessi effettuato un deposito con la stessa carta usata per il prelievo, inspiegabilmente hanno annullato il mio prelievo. Mentre continuavo a giocare con il saldo rimanente sul mio account, hanno annullato il prelievo e mi hanno restituito i fondi mentre stavo ancora giocando. Di conseguenza, non me ne sono accorto e ho finito per usare le vincite del prelievo annullato. In una conversazione con un rappresentante, sono stato informato che il prelievo doveva essere effettuato utilizzando lo stesso metodo del deposito, cosa che avevo fatto correttamente. In seguito, mi hanno detto che poiché "quasi" sempre effettuavo depositi con un'altra carta, sempre a mio nome, avevano annullato il prelievo.
Allego qui uno screenshot della conversazione. 
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1 anno fa
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Ciao soundoulidis,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con 22bet Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Si prega di notare che il casinò non è responsabile se si perde il saldo durante l'attesa di un prelievo.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho incassato i soldi da un deposito regolare. Nessun bonus o altro. Ho parlato con loro ieri e hanno rifiutato qualsiasi rimborso perché ho usato le mie vincite. Lo capisco perfettamente, hanno semplicemente restituito il prelievo senza che io lo sapessi e io non ho capito e ho giocato via tutti i soldi.
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1 anno fa
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Cari soundoulidis,
Il prelievo può essere annullato per vari motivi, ma non deve essere causato dal casinò.
Purtroppo, se hai perso questo saldo, non è possibile rimborsarlo, poiché hai giocato come avresti fatto con qualsiasi altro saldo.
I giocatori devono essere consapevoli quando il loro saldo aumenta improvvisamente senza che sia stata effettuata alcuna scommessa vincente in precedenza.
C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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1 anno fa
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no, ma è ingiusto. Almeno i giocatori successivi dovrebbero saperlo, così non commettono lo stesso errore che ho fatto io. Sono molto contento.
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1 anno fa
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Ciao soundoulidis,
I prelievi annullati sono molto comuni in molti casinò e non vengono considerati un problema: le cause possono essere molteplici, ad esempio problemi con il provider, account non verificato e così via.
Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
Distinti saluti,
Tacca
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