Il giocatore tedesco aveva richiesto la chiusura del conto. Purtroppo, la richiesta è stata ignorata. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non aveva chiuso tempestivamente il conto del giocatore. Successivamente, il reclamo è stato riaperto perché il casinò ha riconosciuto il proprio errore ed elaborato un rimborso, il che ci ha portato a chiuderlo come risolto.




