Un giocatore del Quebec si è visto chiudere il conto da 22Bet dopo aver vinto 17.700 dollari, con la motivazione di una "violazione relativa a un conto duplicato". Chiede chiarimenti sull'importo rimborsabile, sulle modalità di rimborso e sulle tempistiche, ma non ha ricevuto alcuna risposta dal casinò. Richiede inoltre un'indagine alla Commissione per il gioco d'azzardo di Kahnawake per tutelare i suoi depositi personali.
22bet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dal casinò.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 6h 53m 34s
22bet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
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2 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace per i disagi che ha riscontrato. Posso farle qualche domanda per comprendere meglio la situazione?
- È possibile che qualcuno del tuo nucleo familiare o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
- Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato/a: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Avevi completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarvi a risolvere questo problema al più presto. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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