Il giocatore italiano attende da circa 30 giorni un prelievo dai suoi conti presso 22 Bet e 22 Casino. I suoi conti sono bloccati e, nonostante le numerose richieste di accesso al saldo attivo di 700€ e 690€, il sito non solo ha negato il prelievo, ma ha anche prelevato i fondi. I suoi tentativi di risolvere il problema tramite e-mail sono stati ignorati.
22bet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi sono stati detratti.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 19h 17m 29s
22bet Casino
Indice di sicurezza 8.0 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
ieri
Ho due conti uno in 22 bet e uno in 22 casino che è il casinò di 22bet
sono circa 30 giorni che aspetto il prelievo , mi hanno bloccato il conto e ho chiesto mille volte di farmi avere solo il saldo attivo che sono 700 in uno e 690 nell'altro conto , ma il sito non solo mi ha bloccato il prelievo ma mi ha anche detratto fondi dal saldo e ora sono due settimane che mando e-mail ma mi ignorano completamente
Pubblico
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4 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Inoltre, si prega di notare che possiamo gestire reclami contro un solo casinò all'interno di una singola segnalazione.
Poiché fai riferimento sia a 22Bet che a 22Casino, ti preghiamo di presentare un reclamo separato per 22Casino in modo che possiamo esaminare entrambi i casi individualmente.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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