Un giocatore del Bangladesh segnala che 22Bet ha chiuso il suo conto a seguito di una procedura di verifica e che non può accedere al saldo residuo di 63.000 BDT. Nonostante abbia fornito la documentazione richiesta e negato qualsiasi collegamento con altri conti, il conto del giocatore rimane chiuso e chiede chiarimenti in merito alla chiusura e alla situazione dei suoi fondi.
22bet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
1d 0h 29m 38s
22bet Casino
Indice di sicurezza 8.0 AltoRiepilogo del caso
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6 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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6 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Hai utilizzato una VPN, un proxy o qualsiasi altro servizio di mascheramento IP durante l'accesso o il gioco al casinò?
- Conosci qualcuna delle persone di cui il casinò ti ha chiesto informazioni, anche se non sei imparentato con loro?
- È possibile che qualcuno in casa tua, o qualcuno con cui condividi la connessione internet, abbia creato un account in questo casinò?
- Qualcun altro ha utilizzato il tuo dispositivo o il tuo metodo di pagamento per accedere a 22Bet? Hai mai permesso a qualcun altro di utilizzare il tuo account?
- Hai mai avuto accesso al tuo conto di casinò utilizzando un dispositivo appartenente a qualcun altro o condiviso con un'altra persona?
- A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le vincite che ti sono state confiscate dal casinò?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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