Il giocatore italiano aveva richiesto un prelievo di 300 € domenica mattina presto, autoescludendosi. Non aveva ricevuto i fondi e non poteva più accedere al sito, senza ricevere risposta alle sue email. Il Team Reclami aveva prorogato i termini di indagine, ma alla fine ha respinto il reclamo a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni.
22bet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo la richiesta di prelievo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 300 €
22bet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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8 mesi fa
Ho fatto una richiesta di prelievo domenica mattina presto prelevando 300€ e mentre prleevavo ho parlato con l'assistenza per autoescludermi, i soldi non mi sono stavi inviati e non posso piu accede al sito, scrivo mail ma non risponde nessuno
Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao Matteonartinadenaro,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con 22bet Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Si prega di notare che consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della prima richiesta in assoluto.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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8 mesi fa
1) si, account verificato da tantissimo tempo
2( soldi veri
3) non ricordo
4) non è per niente la prima richiesta
Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao Matteonartinadenaro,
Come già comunicato in precedenza, l'elaborazione dei prelievi potrebbe richiedere fino a 14 giorni.
Facci sapere entro una settimana se il tuo denaro è arrivato.
Se ancora non fosse così, proveremo a intervenire.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao Matteonartinadenaro,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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