Il giocatore di San Luis si trova ad affrontare un problema con una richiesta di prelievo respinta da 22bet, che richiede diversi documenti che lui non è in grado di fornire, tra cui il passaporto. Dopo 10 giorni di attesa, il suo conto di gioco è bloccato con opzioni di scommessa limitate e quote sfavorevoli, il che lo porta a credere che stiano cercando di ritardare il pagamento.
22bet Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è stata respinta e l'account è stato limitato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 20h 27m 31s
22bet Casino
Indice di sicurezza 8.0 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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15 ore fa
TraduzioneHo richiesto un prelievo da 22bet e me l'hanno negato, sostenendo di aver bisogno di documentazione. Da allora, è diventato tutto assurdo. Mi hanno chiesto una foto del documento d'identità, poi tre giorni dopo un selfie, tre giorni dopo ancora una bolletta, due giorni dopo la patente di guida e ora, cinque giorni dopo, mi chiedono il passaporto, che non ho perché in Argentina non è obbligatorio a meno che non si viaggi all'estero. Aspetto da oltre 10 giorni che mi permettano di prelevare e stanno solo cercando di prendere tempo e di chiedermi un documento che non ho per non dovermi pagare.
E mi hanno bloccato l'accesso al casinò; posso piazzare solo scommesse sportive, ma hanno abbassato le quote, lasciando un margine per il banco che può arrivare al 30%, chiaramente nel tentativo di farmi disperare e farmi buttare via i soldi.
Spero che tu possa aiutarmi.
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Pubblico
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3 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite?
- Hai accumulato queste vincite con o senza bonus?
- Quali documenti di identità sono attualmente in attesa di verifica nel tuo account?
- Il casinò ha esaminato e approvato tutti i documenti che hai inviato finora per la verifica KYC?
- Quando è stata l'ultima volta che hai inviato documenti personali al casinò per la procedura KYC?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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